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精细化管理的原则 1，注重细节；2，立足专业；3，科学量化。 举一个我们日常生活中的例子，就是煮鸡蛋。我们一般在家里煮鸡蛋，无非找一口锅，放上水和鸡蛋，打开火，煮上十分八分钟，等自己觉得差不多了，关火取鸡蛋，放凉水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精细化的方式，将怎样煮鸡蛋呢？ 在日本的超市里，鸡蛋售出时都会附赠一份说明书，介绍的是怎样煮鸡蛋的步骤： ?1. 采用长宽高各4厘米的特制容器； ?2. 加水50毫升左右； ?3. 1分钟左右水开； ?4. 再过3分钟关火； ?5. 利用余热煮3分钟； ?6. 凉水浸泡3分钟。这样煮出来的鸡蛋，不但生熟适度，并且能节约4/5的水和 2/3 的热能。 ?企业的利润会流失在每个管理环节中。 日本专家的研究 制造过程降低10%的成本=经营层面在市场扩大销售额的一倍，资金周转率提高1%=市场占有率提高10%。如果销售额是10亿日元，周转率提高1%，那么，对现金流的贡献是100亿。 佐佐木元曾经站在某家中国工厂的现场，观察一个工人30秒。他发现中国企业浪费太大！工人们工作起来没有章法、没有节奏，太乱。最后，佐佐木元的结论是：如果别的因素不考虑，在中国有效推行丰田生产方式，只要进行作业改善，不需要花钱进设备，就可以给中国企业带来巨大的收益！ 洛克菲勒的经营之道  洛克菲勒对企业的管理严密精细。他那精明严格的管理可谓是成功之翼。他能准确查阅分析呈报上来的成本、开支和销售等数字，并以此考核每个部门的工作。他甚至把提炼1加仑原油的成本，计算到1分钱的千分之一。  有一天，他写信质问一个炼油厂的经理：“为什么你们提炼1加仑油要花一分八厘二毫，而东部的一个炼油厂干同样工作只要九厘一毫？”就连价值低微的油桶塞子他也不放过。他曾质问一位负责人：“上个月你厂报告手头有1119个塞子，本月初送你厂10000个，本月你厂用去了9527个，你厂报告现存1012个，其他580个下落如何？”  工作时间研究成为泰勒理论要素 把每个工人的各项工作内容都转换成简单的基本动作。 挑出所有不必要的动作，并且取消这些动作。 仔细观察熟练工人的基本动作，以码表记录时间， 从中挑出最快、最好的工作方法。 描述和记录每个基本动作及合理的工作，并且加以整 理分类。 研究并记录当优秀工人实际操作时，应该在工作时间 上放宽多少百分比的弹性，以涵盖工作时不可避免的 延误、中断和小型的意外等等。 研究并记录假如要防止工作疲劳，应该容许工人每隔 多少时间休息一次，每次休息多久。 重谈泰勒 从执行末端切入 1、云端上的管理 2、问题大多出自执行末端 3、不要指望末端会自己发现和解决问题 ☆认识能力限制 ☆利益因素 ☆权力资源限制 从执行末端切入 4、深潜末端，发现和解决问题 ☆ 不利信息被扣压，松下回信 ☆ 刘永行反对报表主义 ☆ 建议书石沉大海 ☆ 韦尔奇的群策群力 ☆ 玛氏为一线工人效力 ☆ 兰州市政府部门一把手上电视 ☆ 深入末端与事必亲躬的区别 “工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异”。 ——张瑞敏 我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。 每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。 中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯国高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍。 从国民素质和民族中兴 的高度看待精细化 “我们相信上帝。除此以外，所有其他事情都必须使用数 据。” ——美国统计学家所信奉 日本著名的发动机公司“小松株式会社”在培训手册写 着：质量管理的第一步，就是根据“事实”下判断，并 采取行动。 “事实”就是长度、时间、瑕疵比率、销售额等数据资 料。 精细是科学的精神 第一次就把事情做对 据德国大众公司的统计，一个有质量问题的产品如果在生产线上就被发现，那么修正该产品的成本是10马克；如果进入库房之后才被发现的话，那么，纠正该错误的成本是100马克；如果进入到经销商手里，那么纠正错误的成本是1000马克。 通用电气公司（General Electric）的研究表明，生产前发现质量问题并加以纠正所花成本只有0.003美元；生产过程中发现质量问题并予以解决则需30美元；产品售出后才发现并加以改正需花费300美元。俗话说：“百治不如一防”。但在处理质量问题时，这句格言还是太保守，应该说“万治不如一防”。一些广为人知的灾难之所以未能避免，原因就在于没有“把事情一次做对 “.