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运维常见问题及解决方法 1. 打印机无法正常打印，打印机状态为脱机？ 解决方法：将打印机删除，然按住Windows徽标键+R会出来这样一个窗口（如图一），然后在里边输入\\+打印主机（用线连接的计算机）IP地址（如图二），然后点击回车键或者单机确定会弹出（如图三），弹出这个窗口后选中要添加的打印机双击安装即可，如果中间遇到什么问题可联系运维人员。 图一 图二 图三 2. 计算机不能正常上网？ 解决方法：首先要看这个标志显示是否是叹号或者红叉，如果是叹号可能是IP地址丢失或者IP地址冲突，要及时联系运维人员配置IP，如果是红叉的话可能是主机箱网线水晶头松动重新插拔一下，如果问题没有解决要及时联系运维人员更换水晶头或者网线。 3. 计算机键盘失灵，无法打字？ 解决办法：首先要关闭计算机，将键盘拔掉重新安装启动计算机，测试是否可以正常使用，如果还是不能正常使用请联系运维人员及时更换键盘。 4. 计算机无法正常开机？ 解决方法：计算机插着U盘，进入U盘所以无法正常启动，将U盘拔出，重启计算机即可。 5. QQ无法正常登陆？ 解决方法：qq管家将计算机的防火墙打开导致qq无法正常登录，将计算机防火墙关闭即可。 开始——控制面板——系统和安全——Windows防火墙——启用或关闭Windows防火墙（图四） 图四 6. 在街道OA内电子签章无法正常显示？ 解决方法：在OA的资源中心中下载电子签章驱动安装电子签章驱动程序，重启浏览器。（图五） （图五） 点击资源下载-其他资料-签章驱动-双击打开（如图六） 图八 双击 电子签章驱动程序（2012）.exe 下载，下载驱动双击安装即可。 7.在街道OA内经费申请无法正常打印，提示（图九）？ 解决办法：打开浏览器右上角的功能按钮会有一个下拉菜单选择工具中的Internet选项单击会出来一个窗口（如图九）单击自定义级别提示（如图十）将对未标记为可安全执行脚本的ActiveX的控件初始化并执行脚本设置成为提示。 图九 图十 8. 社保所计算机无法访问？ 解决方法：右击桌面图标网络-单击属性按钮-出现如（图十一）-点击左边菜单栏的更改适配器设置-出现如（图十二）-右击本地连接点击属性按钮-出现如（图十三）-点击Internet协议版本4（TCP/IPv4）-出现（图十四）-首选DNS服务器更改为3，备用DNS服务器更改为3-点击确定关闭窗口刷新网页。 图十一 图十二 图十三 图十四 9.计算机反应迟钝，经常出现卡机的状况？ 解决方法：列如杀毒软件太多导致系统冲突出现计算机反应迟钝、卡机现象，卸载多余的软件，操作如下：点击开始菜单-选择控制面板-程序-卸载程序如（图十五）-选择要卸载的软件右击选择卸载即可。 图十五