原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
优
服
部
批准人： 日期：
审批人： 日期：
审核人： 日期：
编 制： 日期： 2009年8月
目 录
职责说明：
公司优质服务部职责说明书................................................................................. 2
优质服务部主任职务说明书................................................................................. 3
优质服务部干事职务说明书................................................................................. 4
优服工作日程表................................................................................. .....................5
规章制度：
优服部工作上报收缴下达工作安排.......................................................................6
优服部规章制度操作规程................................................................................. ......6
优服部承诺服务制度................................................................................ ....... .......6
关于投诉、举报、批评、表扬的奖罚规定............................................................7
关于为员工赠送生日蛋糕及贺卡的管理规定........................................................9
关于各类免费乘车证件的管理规定........................................................................10
关于公交站牌站名的管理规定................................................................................11
关于车厢标志牌的管理规定............................................................................... .....11
关于车厢内外表设置的管理规定............................................................................ 12
关于设立公交“爱心”专座的工作方案.................................................................13
关于“爱心”专座的管理规定.................................................................................13
优服稽查的长效管理办法................................................................................ ........ 14
使用废票袋的操作管理办法................................................................................. ... 14
行政部室服务对象意见征求程序..............................................................................15
关于实行司乘人员打手机举报有奖的管理规定......................................................15
临汾公交整体优服考核方案..........................................
文档评论（0）