在改进项目界面管理中WBS矩阵的作用_2008010192_刘喆.docx

在改进项目界面管理中WBS矩阵的作用 David K.H.Chua,M.ASCE 副教授，新加坡国立大学土木工程系，新加坡 119260。 副教授，新加坡国立大学土木工程系，新加坡 119260。E-mail：cvedavid@.sg 研究学者，新加坡国立大学土木工程系，新加坡 119260。 2008010192 结83 刘喆 ——————————————————————————————————————— 摘要：很多学者都认同这样一个观点，在涉及设计过程中的特定要求和限制时，设计师与施工方之间更好的沟通可以使工程开展得更为顺畅。同样的道理可以被推而广之，如建设项目的各个阶段（设计、设备采购、运输、交付、装配及测试、移交过程）、不同的参与方（主要承包商、分包商及供应商）。甚至对于同一个承包商底下的团队合作体系，这一原则也适用于体系内部的各个不同部分。在项目界面上，一些特定的要求和限制，诸如技术性的、组织性的、临时性的、涉及地理空间的，对彼此来说，在本质上都必须是透明且清楚的，以使得这些要求和限制可以被妥当地处理，从而避免不必要的返工和延期。本论文旨在用工程分解结构（WBS）的概念来改进项目界面管理。通过WBS矩阵，工程分解结构的概念已经被很好地运用到大规模制造业中。而这种由横向排列的生产活动分解结构及纵向排列的最终产品分解结构交错而成的矩阵，又要比经典的WBS树要更为完善而且实用。本论文首次引入了WBS及界面管理的概念，而这是为了将WBS矩阵的概念融入到建筑业中，并通过实例研究，分析怎样把它应用到改进界面管理中。这实例研究包含了某个大众快速运输系统的一个阶段项目，而这一系统又囊括了许多特种行业，（行业范围）跨越了轨道铺设、电力供应、信号系统、客运交通工具及控制系统。 DOI:10.1061/(ASCE)0733-9364(2006)132:1(67) 土木工程数据库关键词：项目管理；互联网；施工管理；交流 ——————————————————————————————————————— 引言： 从系统的角度，项目可以看作是组织、团队、工作、信息及其它需要被整合在一起以达到项目目标的特性的集合。目前，随着不同学科专门化越来越强，项目正变化越来越复杂。而由此，项目被划分为相对独立的组织乃至团队，而它们都有自身的目标，而这又自然而然地在它们之间产生了界面。然而，从项目这一整体来看，这些分系统的工作及成效必须得到很好的协调，以确保系统（的整体）目标能切实地达成。另外，快速并行施工的观点，即把原本依次施行的工序重新组织成同时执行的观点，混杂在这一过程中，使得问题变得更为复杂。这就要求独立的团队要在彼此分隔却又相互依赖的各个模块中同时工作，势必会增加在界面出错或是其他类似的系统整合问题的可能性。减少或解决这些问题，就是界面管理的核心功能和目标。 每个分系统都高度依赖其他的分系统，而设计参数、工作说明、空间规划信息以及资源利用的传递、交流必须通过这些分系统间的抽象联系进行协调。从某种意义上看，任意一个分系统的这些特性导致了对其他分系统的界面性的限制。如果这些限制把握不当，则有可能因为界面性不协调而使得工作被扰乱及返工。 以更好的执行控制为目标，项目会被分层组织成一个个小的项目单元，而在这一领域，工程分解结构（WBS）概念已经被广泛地讨论并认可为一种有效的项目结构化工具。本论文利用了对于这一概念的一般性印象，并从集成产品、生产活动的角度扩展了这一概念的特性，并形成了矩阵的形式。本论文包含了一系列界面定义报表，贯穿了从控制到冲突解决的过程。 因此，首先，本论文将定义并解释界面管理的概念，然后再详细说明什么是WBS矩阵，而实例研究将解释，WBS矩阵管理程序包是如何改进界面管理的。而这里的实例包含了某个大众快速运输系统的一个阶段项目，而这一系统又囊括了许多特种行业，（行业范围）跨越了轨道铺设、电力供应、信号系统、客运交通工具及控制系统。管理如此之多不同的专门化工作分块之间的界面的能力，将决定项目整体的成败。 界面管理和WBS矩阵：介绍 界面：定义及分类 界面这一概念在项目管理领域中的应用是紧随着系统分析法的发展而来的，而系统分析法，则是一种把组织定义为相互依靠变量（运作）的系统的方法（Wren 1967）。当复数个组织必需为了一个大的系统而合作时，它们就不得不同时满足自己的和整个系统的目标。因此，项目就被划分成了一个个分项目，而如果整合这些分项目是可行的话，设计这些分项目之间的界面就很有必要了（Morris 1983）。为了让不同的人或组织执行分配好的工作，界面应运而生（Stuckenbruck 1983）。 当工作只需要由一个组织来完成的时候，界面是设在组织内部的；而当不同的组织需要合作的时候，界面就是设在组织外部了（Healy 1