埃森哲第三方物流发展的趋势.pptVIP

accenture 中国家电企业物流管理与技术高级研讨会 第三方物流发展的趋势 候森哲  对第三方物流的服务需求几乎存在所有的行业。 最大的物流使用者 = 化工原料 医药/医药产品 美国公司使用第三方物流及服务的比例 Souree: Camel of L.egisties Mangement stix  供需双方的变化使得竞争环境变得与众不同 竞争性的问题 三方物流提供商环境 ■整个供应链的理 ■物流随着行业经验的变化 站式物流服务 而改变 ■能力的预期 流程的可靠性 越来越多的供应商提供各 ■阳加值的解决方策 ■成本/数量的预期 物流服务 ■需有经验的员工 技术使用不等 大量新的竞争者进人这个 ■ Desire for turnkey IT solut ions 连续的改进 许多物流的软件 ■对所有的服务提供简洁的 需求改变管理 合作伙伴和交易协议 计价方式  理解客户的文化和环境是建立有效客户关系的关键 主要的业绩因素 主要的关系 ■关系的质量 ■积极的响应,以服务为导向 具有专业知识背景的团队 ■功能和战略的能力 对行业具有一定见解的专家 ■流程和系统的可靠性 供应链管理的专家 ■服务的连贯性 接近主要的容户營理者 愿意对服务和价格进行洽谈 ■价值与收贵 愿意对合同或交易的方式进行洽谈 ■交付时间的可靠性 ■有效率/连续不断的信息化 对客户的询问迅連的反应/或解决 对顾客的询问,问题和抱怨有预见  传统的物流定义正在不断地扩大其内涵一直到整个供应链。 整个供应链的观点 ■将整个供应链的相关人员都连结起来—从供应商到顾客 对技术的要求 需求的驱使 有关物流的成本是在整个供应链的角度进行平衡,例如 基础性投资,动作和维护 库存成本与进行库存授资所造成的资财折旧的关系 仓储管理与进行相关授资的关系 运输管理/管理成本 T的发展和使用 ■以最小的成本来为客户服务