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你 的 沟 通 风 格 是 什 么: 自 我 评 估 独 立 思 考 下 面 的 问 题 并 选 择 你 认 为 最 合 适 你 的 陈 述，选 出 你 的 实 际 反 应，而 不 是 你 认 为 应 该 的 反 应。这 里 没 有 对 和 错 的 分 别。 如 果 你 很 难 确 定 唯 一 的 选 项, 那 么 选 一 个 你 自 己 的 工 作 时 最 自 然 的 或 最 可 能 做 出 的 那 一 个 回 答. 当 我 和 客 户 或 同 事 谈 话 时… 始 终 都 和 对 方 保 持 目 光 接 触. 一 会 儿 看 着 对 方, 一 会 儿 向 下 看. 谈 话 过 程 中 大 部 分 的 时 间 都 在 环 顾 四 周 尽 力 想 保 持 目 光 接 触 但 又 不 时 地 把 目 光 移 开 A 如 果 我 需 要 做 一 个 重 要 的 决 定… 在 做 决 定 前 反 复 考 虑 靠 直 觉 来 做 决 定 在 决 定 之 前 考 虑 这 个 决 定 对 他 人 的 影 响 在 决 定 之 前 征 求 一 个 我 所 尊 敬 的 人 的 意 见 a 我 的 办 公 室 里 或 工 作 场 所 一 般 有… 家 人 照 片 和 有 感 情 色 彩 的 东 西 能 够 鼓 励 自 己 的 广 告, 奖 品 和 艺 术 品 图 片 和 图 表 日 历 和 计 划 大 纲 d 如 果 我 正 在 和 客 户 或 同 事 发 生 争 执… 尽 力 把 注 意 力 放 到 积 极 因 素 上, 从 而 使 形 势 有 所 缓 和 尽 力 保 持 冷 静 并 且 尽 量 理 解 争 执 的 原 因 尽 量 避 免 谈 论 引 起 争 执 的 话 题 马 上 正 视 争 执 以 便 于 争 执 能 尽 快 得 到 解 决 C 当 我 在 工 作 时 间 打 电 话 时… 一 直 都 在 谈 论 正 题. 在 进 入 正 题 前 先 聊 一 会 儿 不 急 于 挂 掉 电 话 并 不 介 意 闲 谈 个 人 问 题, 天 气 等. 使 谈 话 尽 量 简 短 B 如果我的同事不高兴… 问 他 是 否 需 要 我 帮 助 让 他 单 独 待 一 会 儿, 因 为 我 不 想 干 扰 他 的 私 事 尽 量 使 他 振 奋 起 来 并 帮 助 他 看 到 光 明 的 一 面 感 到 不 舒 服, 并 希 望 他 尽 快 好 起 来 C 当我参加工作会议时… 坐 在 后 面, 并 在 提 出 我 的 观 点 之 前 考 虑 一 下 要 说 的 内 容 全 盘 托 出 我 的 计 划, 让 大 家 都 知 道 热 情 洋 溢 地 发 表 自 己 的 观 点, 但 同 时 也 听 取 别 人 的 意 见 尽 量 支 持 会 上 他 人 的 意 见 A 当 我 在 众 人 面 前 发 表 意 见 时… 我 很 有 趣 且 很 幽 默 条 理 清 楚, 语 言 简 练 相 对 而 言, 我 声 音 有 点 小 直 接, 具 体, 有 时 声 音 洪 亮 B 当 客 户 正 在 向 我 解 释 一 个 问 题 时… 我 会 尽 量 去 理 解 并 同 情 他 的 感 受 查 询 有 关 这 一 情 况 的 具 体 事 实 认 真 听 取 主 要 内 容 以 便 找 出 解 决 办 法 我 运 用 身 体 语 言 和 语 音 语 调 向 她 表 示 我 听 懂 了 C 当 我 参 加 培 训 课 程 或 听 他 人 演 讲 时… 如 果 进 行 的 太 慢, 我 会 感 到 厌 烦 尽 量 支 持 别 人 的 观 点, 了 解 工 作 是 多 么 困 难 我 希 望 它 们 能 够 引 人 入 胜 琢 磨 发 言 人 所 说 的 道 理 D 当 我 想 使 同 事 或 客 户 接 受 我 的 观 点 时… 我 先 听 他 们 的 观 点 然 后 很 有 礼 貌 的 阐 述 自 己 的 观 点 我 强 烈 的 表 达 我 的 观 点, 以 便 使 他 们 都 能 明 白 我 的 立 场 我 尽 量 说 服 他 们, 而 不 是 把 我 的 观 点 强 加 给 他 们 阐 明 观 点 时 , 会 解 释 我 的 想 法 和 理 由 A 要 参 加 一 个 会 议 或 面 谈, 我 却 迟 到 了… 我 不 会 惊 慌, 但 我 会 先 打 电 话 说 明 我 要 晚 几 分 钟 让 其 他 人 等 我, 我 会 觉 得 很 羞 愧 我 非 常 不 安, 尽 快 赶 到 那 儿 我 一 到 就 深 表 迁 歉 意a 我 会 设 定 这 样 的 工 作