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“千农万户”零售客户服务需求调查问卷 相关信息 访问员姓名:________ 问卷编号：________ 访问日期：______月______日 访问开始时间：_____时 _____分 访问地点（请填写零售户名称）：_________________ 零售户许可证号码：________________ 电话：________________ 星级：□5 □4 □3 □2 □1 市场类型：□城市 □乡村 经营业态：□食杂店 □便利店□超市□商场□烟酒商店□娱乐服务类 □其他 业务类型(件):□1-5件 □6-10件 □11-15件 □16件以上 自我介绍 您好！我是 烟草的客户经理，我们正在进行零售客户服务需求调研，目的在于了解您们对烟草公司提供的各项服务的意见和看法，您的意见有助于我们改进服务。调查需要占用您一些宝贵的时间，我们会对您提供的信息和意见绝对保密！ 主体问卷 服务项目 服务内容 备注 一、订货服务 □电话订货 客户分时段订货：□需要 □不需要 □无所谓 单选 超时段补货：□需要 □不需要 □无所谓 单选 □网上订货 订货指导：□需要 □不需要 □无所谓 单选 系统维护：□需要 □不需要 □无所谓 单选 □语音订货 □需要 □不需要 □无所谓 单选 □终端机订货 □