第二章：中西方传统管理思想2016.pptVIP

　　霍桑试验的主要内容及其结论　　 1．车间照明试验。结论：车间照明只是影响员工产量的因素之一，而且是不太重要的因素；由于牵涉的因素太多，难以控制，无法测出照明对产量的影响。　　 2．电话继电器装配试验。试验的结论：工作条件、休息时间以至于工资报酬等方面的改变，都不是影响劳动生产率的第一位的因素。最重要的是企业管理当局同工人之间，以及工人相互之间的社会关系。　　 3．访谈计划试验。试验的结论：任何一位员工的工作成绩，都要受到周围环境的影响。　　 4．电话线圈装配工试验。试验的结论：第一，非正式组织不顾企业管理当局关于产量的规定而另外规定了自己的产量限额。第二，工人们使上报的产量显得平衡均匀，以免露出生产得太快或太慢的迹象。第三，非正式组织制定了一套措施来使不遵守非正式组织定额的人就范。对电话线圈装配工中社会关系分析的结果表明，在正式组织中存在着非正式组织。 非正式组织 霍桑实验 I1 I2 I-检查员 W-接线工 S-焊接工 W1 W2 W3 S1 W4 W5 W6 S2 W7 W8 W9 S3 人际关系学说 在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。主要内容是： a.职工是“社会人”。梅奥提出了“社会人”的观点，强调金钱并非是刺激职工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 b.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键。 c.企业存在着“非正式组织”。“正式组织”与“非正式组织”有重大的区别，在“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准，而在“非正式组织”中则以情感的逻辑为重要标准。相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。 2、个体行为理论 马斯洛等人提出的人类需要层次理论 生存需要/安全需要/感情需要/尊重需要/自我实现的需要 麦格雷戈等人提出的关于人性的X理论和Y理论。 双因素理论 （美国弗雷德里克·赫茨伯格） 保健因素：与工作的外部环境或者工作关系有关，可以归纳为十项。 企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。 激励因素：与工作性质和内容相关，可以归纳为六种。 工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能；责任。 返回 五、现代管理实践 管理的视域逐步扩大：工厂管理——企业整体管理——超越企业边界的管理； 没有过时的管理方法，只有运用不当的管理方法；（泰罗制） 权变管理理论并非消极； “心理革命”是管理实践的永恒前提。 1.?系统学派：全面 系统管理理论侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能，它来源于一般系统理论和控制论。代表人物为卡斯特和落森茨等人。 卡斯特的代表作是《系统理论和管理》。 系统思想认为： 1）组织是一个系统，由相互依存的众多要素所组成。局部最优不等于整体最优，管理人员的工作就是确保组织中各部分能得到相互的协调和有机的整合，以实现组织的整体目标。 2）组织是一个开放的系统。 2.?权变理论学派：变化 权变理论学派的代表人物是英国的伍德沃德等人。伍德沃德的代表作为《工业组织：理论和实践》。 权变理论学派的主要论点和特点：?认为组织成员的行为和环境的复杂性与不断变化决定了没有任何一种理论和方法适用于所有情况。因此，管理的方式方法要随着情况的不同而改变。 权变理论的著名格言:“管理的智慧，从你认识到世界上不存在唯一最优的管理系统时开始”。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 第一节 中国管理思想 第二节 西方管理理论 第二章 中西方管理思想与理论 一、法 家 法家对社会的认识和对人的认识以及对人的管理，在许多方面，或者说在某种程度上是和西方的某些管理思想相吻合的。因此，有些学者主认为，如果中国不是以儒家为其正统文化而是以法家为正统文化的话，那么中国有可能在13世纪就进入了工业革命的时期。 代表人物：吴起、商鞅、韩非子 法家的管理思想 法家的管理思想 法家管理以“法”即管理制度为核心，注重“法”、“势”、“术”即管理制度、管理权威与管理技巧的完美结合。法家明确赞同“法治”而反对“人治”，主张时时事事都必须严格遵循既定的法令、规则，而绝对不能只依赖管理者的主观判断或