市场营销学（mba）资料教材.ppt

市场营销学 北京工业大学经济管理学院教授 博士 第一章 市场营销绪论 一、市场营销的内涵 从名人名言谈起 市场营销是如此基本，以至不能把它看成是一个单独的功能，……从它的最终结果来看，也就是从顾客的观点来看，市场营销是整个企业活动。 ——彼德.杜拉克 在“业务如例行公事”的日子里，公司只要生产产品，积极推销和大量地广告投入就能成功。这被称为“营销”，这是一种“大街上的人”普遍的营销观点。但这种观点是一帖造成灾难的配方。 —Philip.Kotler 营销思想的基本变化，其模式应从追求销售发展到创造顾客。 —Philip.Kotler 一、市场营销的内涵 1、市场营销的定义 “市场营销”来自英文“Marketing”。在西方营销学的论著中，不同场合的Marketing有不同的含义。在学习过程中，我们不能把两种场合下的Marketing混为一谈；如何翻译下面的一句话： Marketing is a science, is a behavior, is an