培训课程--目标管理资料教材.pptVIP

（1）面谈的技能与技巧 事先要有准备； 选择合适的时间和环境； 鼓励下属充分参与； 认真聆听； 关注下属长处； 谈话要具体、客观，态度要平和； 始终要把握面谈是双方的沟通，而非讲演。 …… 3、关于绩效面谈 四、季度考核应注意的方面 （2）面谈的内容 围绕员工上个季度的工作谈以下几方面内容： ◆ 工作目标/任务的完成情况（对结果的考核，包括质 量和数量）； ◆ 完成工作过程中的行为表现（对过程的考核，主要是 工作态度）； ◆ 对过去的工作进行总结，提出需要改进的地方及努力 方向，同时提出下一季度的工作目标（进行业绩指 导）； ◆ 针对客户的满意度或周围人的看法、意见,与员工进 行沟通，寻求改进措施。 ……. 四、季度考核应注意的方面 3、关于绩效面谈 （1）表中内容必须填写齐全。 （2）在“业绩面谈纪要”一栏简要记录面谈内容及面谈效果。 （3）考核人在“考核人对被考核人工作业绩评述”一栏可简 述被考核人业绩情况及需改进、提高的方面，并对被考 核人业绩作出总体评价（在“满意”、“基本满意”、“待提 高”前打“勾”）。 （4）被考核人可在“被考核人对业绩考核评价结果的意见” 一栏填写对业绩考核的意见，并对面谈及考核结果作出 总体评价（在“同意”、“基本同意”、“保留意见”前打 “勾”）。 4、关于《业绩考核评价记录表》 四、季度考核应注意的方面 （5）考核人、被考核人需在《季度业绩考核评价记录表》上 签字，如确有一人拒绝签字，则由总经理签字后生效。 （6）总经理必须在“部门总经理意见处”填写意见并签字。 （7）业绩考核得分采用5分制。 5分 非常优秀 4分 优秀 3分 合格 2分 待提高 1分 不称职 4、关于《业绩考核评价记录表》 四、季度考核应注意的方面 3.3 考核 考核中可能出现的问题 1. 近期效应 2. 光环效应 3. 趋中现象 4. 宽松与严格 5. 偏见 （1）具体的考核办法由各部门自行制定； （2）考核办法中要有明确的考核要素和权重； 所谓考核要素就是要从哪些角度对员工进行考核，例如： 在工作绩效方面可以设立工作目标完成度、工作质量、 工作效率等要素； 在工作能力方面可以设立开创性、工作计划能力、沟通 能力、变革能力等要素； 在工作态度方面可以设立积极性、责任感、事业心、大 局观、团队精神等要素。 5、关于考核办法 四、季度考核应注意的方面 （3）对考核要素要进行较明确的描述，以便考核者把握； （4）考核办法要公开； （5）要使员工了解自己的考核要素及权重； （6）将员工的考核结果转化为人力资源部需要的5分制； （7）考核结果强调考核集体内的公平性、可比性； （8）考核结果要与物质激励、精神激励相吻合。 5、关于考核办法 四、季度考核应注意的方面 4 培训与发展 维持 发展 调离或辞退 培训 工作的绩效 在公司内发展的愿望 低 高 高 业绩管理是每一个管理者必须掌握的管理技能，考核是业绩管理的重要环节，我们要通过考核机制的推行和不断完善，提高各级管理者对业绩管理的认识和重视，为在职能部门全面推行业绩管理打下基础。 开设本课程目的 1. 理解岗位责任考核系统实施的目的及意义 2.掌握实施岗位责任考核系统相关的技能 3.熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序 4.知晓岗位责任考核系统的监控实施 是为了使您： 岗位责任考核系统的监控实施 1、部门工作规划书 2、部门组织结构图 3、岗位责任考核书和季度考核表 4、合理拉开档次的考核结果 5、每个季度都有岗位考核表，并有被考核人签字 6、每个季度都至少要进行一次考核面谈 请关注 监 控、验 收 内 容 岗位责任考核系统的监控实施 集团人力资源部每财年初对以上各监控内容中的有关文本材料进行验收、汇总，并将各职能部门完成的时间、质量进行网上评比 集团人力资源部每个季度将对各部门岗位责任制执行情况进行抽查，包括对经理和普通员工进行访谈，如是否进行了考核面谈，怎样谈的，是否有共识等等，结果将公布于网上 请关注 监 控、实施 方 式 岗位责任考核系统的监控实施 集团人力资源部每2个月将根据实际报名情况为各部门经理提供一次岗位责任制讲座（如超过20人就举办一期） 集团人