如何当好一名护士长讲义.pptVIP

六、几点体会 1、护理质量控制中注意点 根据医院护理质量自评手册进行逐项质量控制 每月重点查几条，总结有共性的问题并分析总结，提出改进措施，督促执行，并再检查评估 2、如何排班 了解每个护士的工作能力 强弱搭配、能力互补、新老配合 合理满足护士对休息排班的选择 3、重视一天的开始与结尾 早晨： 了解全科流动情况，在院病人（住院时间、经费状况） 了解夜间医嘱情况：用药中了解夜间护士的工作量、病人病情变化情况、应重点关心的病人、交班时重点查看的病人 检查夜间工作量完成情况：讲评、布置工作 出院病人情况 当日人力资源情况 下午下班前：出入院病人情况、重病人处置情况、医嘱执行情况 4、护士相关岗位安排 责任组长：头脑清晰、组织能力较强、有号召力、技术精、文书好 办公护士：表达能力强、反应快、处事冷静、善于处理纠纷 教学组长：表达能力强，善于与同学进行沟通 文书管理员：责任心强，文书能力强 5、如何对待不配合工作的护士 找出她的优点和缺点 优点：肯定，表扬 缺点：找出她的缺点，指出改进对她的好处，不配合工作对她的负面影响 明确态度，反对拉帮结派，增强团队意识 角色互换的讨论，换位思考 假如我是护士长应该怎样做? 假如我是护士，我将会有什么样看法? 希望护士长怎样? 如何当好一名护士长 当护士长优势与劣势 自身锻炼机会增多 发展机会增多 能力提高快 社会认可度较高 以身作者要强 带头作用要强 注意言语慎重 要能吃亏 工作繁忙、责任大 成绩不明显 管理的对象 人 管理的重点 财 以财生财，财尽其力 物 物尽其用 时间 最稀有、最特殊资源 信息 快速获取信息为管理服务 空间 重点 护士长自身素质要求 护理人员管理和人才培养 患者安全管理 时间管理 财物管理 几点体会 一、护士长自身素质要求 尽快适应角色要求 以身作责 有宽阔的容人胸怀 应具备爱才之心、用才之方 善于协调关系 具备扎实的业务功底 具有开拓创新意识和能力 适应护士长角色 护理管理者 联络者 代表者 监督者 传达和宣传者 护患代言人 计划者 冲突处理者 资源调配者 协商谈判者 教育者 变革者 护士长角色的期望主要有： 严格执行各项规章制度和岗位职责 树立良好的护理专业价值观 满足患者的需要 满足护士群体利益的需要 加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。 心理素质 稳定的职业心态 和谐的人际关系 心胸开阔 自我控制能力强。 以身作则 护士长的一言一行、一举一动都影响着其他护理人员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心大意，语言态度恶劣，就不可能高标准严格要求别人，因此护士长首先要以身作则，做到严于律己、言传身教，给大家起模范带头作用。 有宽阔的胸怀 搞好团结，包括曾经反对过自己的人 要倾听意见： 病人与家属 医生与护士 他科人员 检查者 领导意见 改进自己的工作管理 应具备爱才之心、用才之方 本科毕业护士 理论知识扎实，接受能力强 个人素质较高，要充分发挥她们的作用，给她们加任务，逐步把她们培养成科室骨干。 充分发挥每个护士的专长 以诚相待，对她们多鼓励、少指责，多表扬、少批评，帮助她们解决工作及生活中的一些困难。 公平对待每一位护士： 评优、进修、学习的机会均等 正确处理护士之间的争端 尊重、关心、理解和信任护士 善于协调关系 取得领导支持 光明磊落 出于公心和爱心 爱护青年护士，尊重老护士 善于谈心交友，沟通感情 教育大家扬长避短。 加强团结协作 护士长应具备扎实的业务功底 解决疑难、复杂问题的能力 如果护士长解决不了，下属护理人员就会找年资高、工作经验丰富的主管护师去解决。这样客观上会严重损害护士长的威信，时间稍长，护士长就会成为挂名护士长，不能胜任护士长职责，最终被别人取代。所以，护士长应具备扎实的业务功底。 具有开拓创新意识和能力 发现问题，不断思考，想法解决 结合实际，为病人创造出尽可能完善的护理环境，提供高质量、高水平的护理服务。 学习现代管理 预见性 执行能力 协调能力 科学授权 二、护理人员管理和人才培养 关注护士的身心健康 关注护士的情绪反应 防止护理人员职业伤害 提高护士综合素质 业务技能：设定目标 服务意识 专业思想 护士培训 分层次培训 加强对低年资护士、新上岗护士及护生的培训 提高三基(基础理论、基本知识、基本技能)水平及人际沟通能力。指定具有带教能力的护师以上职称人员进行带教, 做好传、帮、带，放手不放眼。 重视护士压力源，缓解护理人员压力 工作压力 社会压力 家庭压力 注意观察 释放压力 　处理护理缺陷时淡化惩罚手段　 着眼于改进工作而不是惩罚个人 分析原因并对流程加以改进 个人的处理应尽可能淡化, 尽量保持当事人尊严 让全体护士均记住教训，寻找护理