如何打造连锁企业区域第一品牌资料教材.ppt

变革管理的基本理念 企业只有创造具有市场意义的价值才有可能生存和发展， 企业创造的价值可分为物质价值和精神价值； 物质价值主要是体力劳动的结果，产品和服务等是其载体， 精神价值主要是脑力劳动的结果，名称和标志等是其载体。 什麽是产品, 什麽是品牌? 产品是工厂生产的东西， 品牌是消费者购买的东西。 消费者拥有品牌 品牌的力量 试验 把可口可乐倒进非常可乐的瓶子里，把非常可乐倒进可口可乐的瓶子里，在北京王府井大街做测试 结果： 95%的人觉得前者不太好喝，理由是这个可乐味道不正，而多数人在后者倒入杯中时就说：你看人家的颜色都不一样，待喝完时都说好… 强势品牌改变了消费者的态度 品牌的故事 也有人对百事可乐和可口可乐的测试，请100位顾客在两种情况下品尝： 在去掉品牌标志的情况下，喜欢百事可乐的占51％，喜欢可口可乐的占44％； 在有品牌标志的情况下，喜欢可口可乐的占65％，而喜欢百事可乐的仅占23％。 结果显示了，可口可乐的品牌为它争取了21％的附加值。 产品 不等於 品牌 每一品牌中必有一产品 但不是每一个产品都会成为品牌 定义产品和品牌 产品(理性) 对产品功能的使用经验 有形的: 摸得著, 感觉得到, 看得见 在外在属性:有风格式样, 特性, 价值 能满足消费者对其功能和价值的期望 但...这些只是部份特点 品牌