移动产品设计与实践3 用户画像与场景定位.ppt

传统媒体都是在找人。互联网时代的用户画像，我们都被画。我们都被描橡。特有的技术属性，使我们与别人区分开来。你的电脑使用，带有独特的个性。这就有了画像的必要。互联网品牌推广 互联网营销的必经环节。 * （ * 外甥女。抗日剧和后宫斗剧的深度迷恋。 * 90后的分层最为严重 * 90后的分层最为严重，创业高富帅，一帮穷屌丝 * 彪悍的人生不需要解释。但悲催的人生却需要解释。 * 90后的分层最为严重，创业高富帅，一帮穷屌丝 * * 不能为超过3个以上的用户画像设计产品，否则相互冲突的需求就会让我们难以决断。当我们有多个用户画像时，我们需要考虑用户画像的优先级，在产品设计时，首先考虑满足首要用户画像的需求，然后在不冲突的情况下尽量满足次要用户画像的需求。当然，当一个产品非常复杂时，我们可能需要针对不同的模块来考虑其用户画像的优先级，比如，一个综合购物网站中，某个女性角色在女装版块是首要用户画像，但是在男装版块上就成了次要用户画像了。 * 模板来自于 * 用户画像与场景定位 产品要成功，就是要找到对的人 一、什么是用户画像 UserProfile 是真实用户的虚拟代表，是在深刻理解真实数据的基础上得出的一个的虚拟用户。 通过调研去了解用户，根据他们的目标、行为和观点的差异，将他们区分为不同的类型，然后每种类型中抽取出典型特征，赋予一个名字、一张照片、一些人口统计学要素、场景等描述，就形成了一个用户画像。 用户信息的标签化 针对产品/服务目标群体真实特征的勾勒，是真实用户的综合原型（是高度概括的，共性的原型）。 既是真实的，又是虚拟的（数据是真实的，人物角色是虚拟的）。 用户调研的输出品。 用户（市场）调研 定位用户诉求 确定设计方向 典型特征的提炼——关键词 keyword 用户画像的时机 产品开发后：通过大数据来确定核心用户和目标用户 PC端的cookie；手机端的IMEI号码，或者IDFA 产品开发前：通过调研、访问等来确定目标用户 用画像来代替我想，我认为，我觉得 二、如何做用户画像 1 用户细分 2 用户调查 请输入文本内容 3 特征提炼 请输入文本内容 4 画像生成 请输入文本内容 PPT模板下载：/moban/ 1 用户细分 2 用户调查 请输入文本内容 3 特征提炼 请输入文本内容 4 画像生成 请输入文本内容 00后：你不懂我，我不怪你 90后：累觉不爱 90后：累觉不爱 现实主义 分层很多，两极化 代际最为明显（相隔1岁一种景象） 回归社会主流 80后：为什么有病的是你，吃药的却是我 依旧苦逼 失去反叛和颠覆的冲动，世俗化 开始养生，怀旧 70后：约吗 彻底没有翻盘机会 大部分走向人生巅峰，处女座最多 物质财富失去意义 约吗 1980 2013 1.0% 2.2% 人口出生率均值 年份 人均GDP 美元 0 20000 80后 90后 00后 05后 1990 2000 2005 Step1 用户群体的细分 从大类入手 需要一些主观想象 关注窄众、特殊群体 1 用户细分 2 用户调查 请输入文本内容 3 特征提炼 请输入文本内容 4 画像生成 请输入文本内容 1 用户细分 2 用户调查 请输入文本内容 3 特征提炼 请输入文本内容 4 画像生成 请输入文本内容 问卷设计 途径选择（问卷星、访谈） 调查内容 Step2 用户调查 1 用户细分 2 用户调查 请输入文本内容 3 特征提炼 请输入文本内容 4 画像生成 请输入文本内容 Step2 用户调查 调查问卷的起点 大数据获取 1 用户细分 2 用户调查 请输入文本内容 3 特征提炼 请输入文本内容 4 画像生成 请输入文本内容 基本属性——性别、年龄、职业、婚姻、学历 商业属性——收入、消费水平、消费方式 行为数据——媒体（手机、PC）使用行为、社交方式、体育娱乐爱好 场景化数据——出现在哪些场景，存在场景里的行为，以及时长 Step2 用户调查 1 用户细分 2 用户调查 请输入文本内容 3 特征提炼 请输入文本内容 4 画像生成 请输入文本内容 Homework 问卷设计+社交媒体的抓取 Step2 用户调查 1 用户细分 2 用户调查 请输入文本内容 3 特征提炼 请输入文本内容 4 画像生成 请输入文本内容 Step3 特征提炼 工具：亲和图（Affinity Diagram） 把大量收集到的事实、意见或构思等定性资料，按其相近性进行归纳整理的一种方法。 1 用户细分 2 用户调查 请输入文本内容 3 特征提炼 请输入文本内容 4 画像生成 请输入文本内容 Step3 特征提炼 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 基本属性 商业属性 行为特征 场景特征 1 用户细分 2 用户调查 请输入