管理学基础八讲(3).pptVIP

管理学基础八讲中国软科学专家 经管院教授 李五四 管理学的产生与发展——一个文明与野蛮、民主与专制、科学与迷信的分水岭 计划与目标管理——凡事预则立，预要成竹在胸 决策和预测——未战而庙算者胜，多算胜少算 组织管理——一个民主与自由的两难课题 领导——我为什么要听你的，君子有三畏 激励——有钱能使鬼推磨？ 控制理论与过程——所有工程实施的灵魂 沟通与协调——信息社会必然推动管理学划时代变革 结束语：纸上得来终觉浅，须知此事要恭行 第一讲：管理学的产生与发展一个文明与野蛮、民主与专制、科学与迷信的分水岭 管理是人类生存进化的客观要求 ：人类生存发展的社会性、多样性要求对个体行为整合，动物是通过自然过程生态均衡；人类则要通过管理过程实现人与人、人与自然的均衡。 管理成为学问反映人类文明的发展，人类开始告别野蛮的管理方式，产生出有关管理的学说著作，春秋战国以来，古代管理思想见诸于各种著作：《春秋》《孙子兵法》《三国》《史记》《资治通鉴》等；反映管理过程的实物有：长城，兵马俑，金字塔等。 管理的实质：中国古代管理思想博大精深，例如“天、地、人”的管理思想将管理放在一个大系统中，领导者素质“仁、信、严、勇、智”的要求，计划和预、决策的思想等，至今才被世人所重视。归纳起来其实质为（1）管理活动是在大环境中进行的，即是环境的产物，又是试图突破环境的产物。（2）是人类有意识地实现组织目标的活动，一切管理的手段和过程都是为实现该目标服务。（3）管理活动必须落实在管理职能和手段上——计划、组织、领导、控制等。（4）管理手段要通过有效配置和运作组织资源去实现组织目标，以使有限的资源创造出更大的成果。 第一讲复习思考题 仅从管理的视角谈一谈人类社会如何从野蛮走向文明；从专制走向民主；从迷信走向科学。 评述管理学各流派的主要思想。 简述管理的实质与管理的基本职能 第二讲 计划与目标管理---凡事预则立，预要成竹在胸 计划的概念与作用：对未来的设计——未来作为一个过程，设计必定要有功能趋向，因此计划必然包括：5W1H；计划必须有目的性，确立目标以及了解如何实现它；必须靠组织性为实现它，知道需要什么样的组织、人员、手段才可行； 必须有明确的 功能趋向和标 准，计划的最终功能就是效率。计划的作用：发现机会，把握机会；鉴别和寻求好的行动方案；发现并回避风险；有效合理配置、运用资源；树立信心，与时俱进，团结进取。 2. 计划的表现形式与种类：计划的表现形式可以是使命任务（培养创新人才）、一定时期的目标指标（到款额、数量）、 政策策略（针对性行为选择与规范）、程序规则（普遍性行为次序步骤与规范）、预算规划（数字化的资源配置）；计划的种类有以时间划分的中、长、短期计划，按范围和力度划分的战略或战术、指令或指导性计划，按内容划分的资金、销售、生产、综合计划等。 第三讲 决策和预测——未战而庙算者胜，多算胜少算 决策的概念与类型：决策——判断+选择+决断；高层领导进行的针对性的重大行为抉择，类似古代的庙算。 决策的主体为组织或个人，组织决策是靠群体的智能知识结构和态度完成的，即靠个人的知识、经验、胆略、性格素质等因素整合而成的，因此要防止个人之间的性格素质、态度的相互感染；（防止情商对智商的扭曲），现常用的形式有：互动小组、德尔非法、名义群体法、电子会议。 决策点选择在行动之前—初始决策—原点上的决策；追踪决策是在初始决策后，随行动进行和环境变化而再次进行的决策；追踪决策要求进行回溯分析、非零起点分析、双重优化标准。 决策对象的普遍性及管理方式是决策分为程序化决策和非程序化决策：对那些被制度、规范涵盖的常规性重复出现的问题，计算机程序便可完成决策；对例外事件，计算机程序无法决策，只能靠非程序的个人经验、感觉和判断等因素进行决策。 第四讲 组织管理-----一个民主与自由的两难课题 组织与组织管理过程： 组织：在进行决策、计划之后，组织成为关键的决定性因素；将实现决策和计划目标的所有可用资源组合成整体结构。该结构的功能趋向已经明确，组合元素已经具备，但结构的层次、元素间的功能耦合如何构造？信息沟通成为关键（信息—结构—功能）；信息可以沟通的物质技术基础就是组织建立的基础；各种资源中最有能动性的人，即生产劳动的主体就是组织的核心。在手工劳动阶段，工具+分工协作—构成组织的物质技术基础，在此基础上形成以家庭或大型社团为单位的生产劳动组织形式；工业革命以后，大机器+工艺和工序—构成组织的物质技术基础，在此基础上形成以企业为单位的生产劳动组织。知识经济的到来，其基础的变化必将带来组织的变革。 4.人员配备与管理： 人员配备的程序：将合格的人安排到组织结构的岗位上，原则是因岗择人，因才使用，动态平衡。 确定各个岗位的