管理学课件 顾锋版第十章.pptVIP

Ryan Wuerch 是提供日常使用的应用软件、新闻和铃音等大量移动数据的公司 Motricity 的首席执行官。与其他多数首席执行官一样，他肩负着众多责任。压力常常是他工作的一部分。 他经常跑马拉松，他说这不仅有助于保持身体健康，同时也是一种重要的减压方式。不过，真正使他放松身心的却是与朋友共享薯条和沙拉与鳄梨酱的美味。 * ORC Worldwide 首席执行官 Robert Freedman 是一位薪酬专家，他每天早晨喝咖啡时会花两分钟在餐巾纸上写写画画。这短短的两分钟不仅有助于他一整天保持清醒的头脑，而且对他自己来说也是一种收获。他正考虑在一个大型画册上出版其涂鸦作品以及他的一些想法。 * 压力调适的系统方案 包括六个方面的内容： 即形成正确认知； 调整自我心态； 善于应对工作； 尽情享受生活； 掌握减压技术； 三种主体协同（个体；组织；社会）。 * 1、形成正确认知 首先，要对压力有个正确的认识。认识到压力的本质是什么？认识到压力的必然性与必要性。尤其是不仅要认识到它的消极面，还要认识到它的积极面。 其次，正确评估自己、接受自己。不要过高地把自己定位于无所不能；也不要把自己看得一无是处。每个人都是有所能而有所不能，找到自己最擅长的那一点，并使之最大化，你就因游刃有余而倍感轻松。 最后，认识环境、适应环境。 * 2、调整自我心态 其一，记住好事，忘记坏事。 其二，利用幽默。 其三，积极的自我暗示。 其四，保持乐观。 其五， 珍惜你所拥有的。 其六，善用合理化机制。 其七，学会放弃。 其八，保持良好的心境。 * 3、善于应对工作 其一，设计好职业生涯规划； 其二，提升工作能力； 其三，扮演好你在工作中的角色； 其四，挖掘工作中的积极面； 其五，学会分解、传递压力； 其六， 搞好工作中的人际关系； 其七， 做时间的主人； 其八， 把工作与休息明确分开。 * 4、尽情享受生活 人活着必须要工作。只有工作才能为社会创造财富；只有工作才能获取谋生手段；只有在工作中，人才能磨练自己，发展自己。 但工作不是生活的全部，生活不是为了工作，而工作是为了生活。 工作时工作，生活时生活。并以享受生活而非拼命工作作为人生的目标。 通过享受生活来缓解压力的方式： 保健活动； 休闲活动； 娱乐活动； 家庭活动。 * 5、掌握减压技术 理性情绪法：只有改变人的非理性观念，建立新的理性观念才能消除人的原有心理障碍。 宣泄法 方式之一：哭； 方式之二——去发泄吧（或出气室）； 方式之三——替代性发泄； 方式之四——把压力、烦恼写出来。 自我催眠法 瑜伽法 * 6、三种主体的协同 企业有责任给员工减压。 这是一个“以人为本”社会，如今的企业所担负的责任不仅是获得利润，还要为社会作贡献，为员工谋福利。 高压下的员工不可能释放出最大的潜能；高压下的员工缺乏创新精神；高压下的员工不可能真心实意关心企业作想；高压下的员工出错率、事故率、工伤都会成倍增加。 社会所应做的工作包括两大部分： 一是提供良好的环境氛围； 二是提供专门的技术性服务。 * * * 第10章 组织行为学基础 * 10.1 组织行为 组织行为学（Organization Behavior） 几个概念1、组织：技术与人性的有机结合。2、行为：机体种种外显动作和活动的总和。3、管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制。 * 什么是组织行为学 组织行为学： 综合运用心理学、社会学、人类学、政治学等有关学科知识，系统地研究各种组织中的人的心理与行为的规律，以求提高管理者对本组织及其成员行为的预测、引导和控制能力。 主要研究对象： 个体心理与行为； 群体心理与行为； 组织心理与行为 * * 对OB作贡献的学科 组织行为研究 心理学 社会学 社会心理学 人类学 政治学 组织行为学研究中的变量 因变量：是解释和预测的关键因素。 1、生产率 2、缺勤 3、流动 4、工作满意度 自变量：是什么因素决定生产率、缺勤、流动和工作满意度。 1、个体 2、群体 3、组织 * 10.2 态度 定义：个体对人、对事所持有的一种持久、而又一致的心理和行为的倾向。 总有具体对象； 有持久性一致性 * 态度决定…… 态度决定一切！ 态度决定命运 态度决定成败 态度决定人生 态度决定行动 态度决定高度 态度决定命运 态度决定未来 态度决定成就 态度决定美丽 * 态度组成 认知成分：个人对人、工作、事物的了解。 情感成分：个人对人，工作，事物的喜好，有感情色彩。 行为成分：实际反应或行为。 就同一态度而言，三者是一致的。 * 态度的改变 态度决定高度 机会因态度而生，命运随态度而变。就是因为他们对待人生和工作的态度不同，在别人灰心的时候，他们意气风发、斗志高昂；