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东岳山庄 由康乃尔国际酒店管理集团管理 东岳山庄(操作规范) 庄字[2005]第3号 东岳山庄保安部操作规范 2005年1月30日起执行 制定： 批准： 保安部经理 总 经 理 执行部门：保安部 东岳山庄 由康乃尔国际酒店管理集团管理 目 录 序号 文件名称 页序 01 保安经理操作规范 1 02 保安主管操作规范 1 03 保安领班操作规范 2 04 机动巡逻警卫操作规范 2--3 05 正门车场警卫操作规范 3 06 员工通道警卫操作规范 3 07 大堂警卫操作规范 4 08 消防中心监控员操作规范 4 合计 8 4 东岳山庄 由康乃尔国际酒店管理集团管理 保安经理操作规范 按酒店规定规范着装。 提前15分钟上班，审阅各岗位工作日值并做汇总。 准时参加每日晨会并做记录。 向总经理请示工作。 及时准确传达酒店领导各项工作指令并贯彻执行。 巡视酒店内外区、重点防火部位和保安各岗位，同时对巡视中发现的问题进行综合并有效解决。 根据部门实际情况制定有效的工作计划和培训计划并组织实施。 定期组织酒店员工进行消防知识培训和消防灭火演习。 按期组织部门例会和全体员工会议。 总结部门各项工作并向总经理汇报。 与各部门负责人保持紧密联系和相互协助。 与当地公安机关保持紧密联系。 受理有关安全范围的一切业务投诉并迅速处理和反馈。 处理酒店范围的各类安全事务并向总经理汇报。 撰写当班工作日值。 下班时对有关工作向下属进行安排和强调。 保安主管操作规范 按酒店规定规范着装。 上班前十分钟打卡后向经理了解和请示工作指令。 至资讯栏了解各班运作信息。 及时传达部门有关工作指令。 至各班（岗）检查警卫运作情况，发现问题及时纠正并处理。 对员工违纪行为应做客观调查，确认后向经理提出处理建议。 对各班各岗进行巡视、督导，同时向经理提出合理化建议。 监督、检查机动巡逻和领班的巡逻执行情况。 按期参加部门每周例会，并敦促各班执行和落实。 组织和落实月培训（训练）计划。 对酒店重点防火部位进行巡检，发现隐患，立即上报整改。 受理有关安全范围的一切业务投诉并处理和上报。 撰写当班工作日值。 下班时对有关工作向下属进行妥善安排。 东岳山庄 由康乃尔国际酒店管理集团管理 保安领班操作规范 按酒店规定规范着装。 提前15分钟打卡上班，并至办公室了解工作指令。 至资讯栏了解班务运作信息。 提前10分钟组织属下在正门岗列队（按上班列队制度操作）。 接替上一班领班工作岗位并了解待跟进事宜。 安排机动巡逻打卡。 检查各岗接班情况、岗位卫生并下达改善指令。 巡视酒店内外区，检查消防设施，消防设备、灭火器材是否正常。 对下属各岗位的运作勤于巡视、协助与督导，发现问题及时纠正并处理。 安排各岗人员的正常离岗（饮水、入厕等）和就膳顶岗。 对员工违纪行为应做客观调查，确认后向主管提出处理建议。 检查机动巡逻工作的落实情况。 按期参加部门每周例会，并及时传达、执行和落实。 协助主管落实月培训（训练）计划。 必要情况下，协助大堂副理和夜值经理有关工作。 配合餐饮部（楼面、厨房）执行每日安全例检。 对酒店重点防火部位进行巡检，发现隐患，立即处理或上报。 受理有关安全范围的一切业务投诉并及时上报。 遇到疑难问题应及时请示上司处理意见，而后落实。 撰写当班工作日值并做好交班工作。 下班后组织班后讲评（按下班列队制度）。 机动巡逻警卫操作规范 按酒店规定规范着装。 提前15分钟打卡后至资讯栏了解工作指令和班务运作信息。 至正门岗参加班前列队。 接替上一班机动巡逻工作岗位并了解待跟进事宜。 整理规定区域（正门岗亭内、办公室）的清洁卫生。 按领班指令执行巡逻打卡，并严格完成规定的巡逻频次。 按领班指令顶替有关人员的正常离岗和就膳。 与正门警卫交替岗位，替换时段严格履行其职能。 协助领班其他临时性工作。 受理有关安全范围的一切业务投诉并及时上报。 遇到疑难问题应及时请示上司处理意见，而后落实。 东岳山庄 由康乃尔国际酒店管理集团管理 撰写当班工作日值并做好交班工作。 下班后参加列队讲评。 领班休息时替代其履行职能。 正门车场警卫操作规范 按酒店规定规范着装。 上班前10分钟打卡后至正门岗参加班前列队。 接替上一班正门车场工作岗位并了解待跟进事宜。 以标准的军礼向进出的宾客表示礼节。 以规范的手