第1章电子商务基本理论概述.ppt

趋势SOLOMO Social 社交化：电商社会化，人际关系中的商机 社会化电商生态逻辑：社交——关系——用户——流量——消费 与传统电商的最大差异：交互式互动 * * 趋势SOLOMO Local 本地化：生活服务的基石 可以近似看成定制性电商服务：地点定制、时间定制 * * 趋势SOLOMO Mobile 移动式：电商移动平台版本及各种应用 移动终端设备的普及让消费者追求“随时随地”的消费行为，移动平台使用率在上升，转化流程仍存在关键障碍。 * * 第1章电子商务基本理论概述 1.1电子商务概述 1.2电子商务的产生与发展 1.3电子商务所带来的影响 1.3.1电子商务的经济影响 1.3.2电子商务对社会的影响 1.3.3影响我国电子商务发展的主要因素 一 电子商务的经济影响 1．电子商务对传统商务的影响与冲击 （1）电子商务引发传统商务自身的基础性变革 ①促进业务模式的变革。 ②推进流通管理变革 ③催发零售业态的革命 （2）电子商务促进市场形态发生变化 通常人们把市场分为三种形态，即产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 2．电子商务影响国民经济信息化 （1）电子商务推动信息产业的发展 （2）电子商务推动传统产业部门的信息化 ①电子商务推动农业部门的信息化 ②电子商务推动工业部门的信息化 ③电子商务推动服务业的信息化 电子商务发展将促进商业电子化、智能化的发展；电子货 币的形成使得银行的资金运作方式发生变化；电子商务的 发展导致物流业的迅猛发展，物流业成为新的利润增长点； 电子商务发展导致教育的内容、形式、手段等发生变化。 二 电子商务的社会的影响 1．电子商务促进人类思维的变革 （1）时空观念的转换 （2）成本扩张的可能性 网络经济和电子商务从根本上缩短了中间路径，即缩 小了生产和消费之间的时间路径、空间路径和人际路径， 降低成本扩张成为可能。 （3）营销观念的变革 2．电子商务对政府的影响 政府对电子商务的支持态度将直接影响电子商务的发展， 反过来，电子商务的发展也在一定程度上影响政府机构的 职能和转变政府行为。 （1）影响政府的政策导向 （2）政府机构的业务转型 （3）政府机构在安全认证中的权威作用 3．电子商务对企业管理的影响 （1）电子商务对企业管理成本的影响 首先，电子商务可以降低物流管理成本 其次可以降低管理成本 第三可以降低销售成本 （2）电子商务对企业组织机构和企业组织形式的影响 （3）电子商务对经营管理思想的影响 电子商务环境下企业经营模式比较 对比内容 传统模式 电子商务模式 营销模式 批量和细分 定制 与客户的关系 在交易中客户被动参与 客户是合作生产者 客户要求 清晰 清晰或不清晰 细分市场 批量市场和目标细分 寻求定制的方案和细分的目标 产品和服务供应 线性扩展和修订 定制的产品、服务和营销 新产品开发 营销和研发驱动新产品开发 研发集中在消费者定制平台的开发上 定价 固定价格和折扣 客户决定定价；基于价值的定价 沟通 广告和公关 集成的、交互的、定制的营销沟通、教育和娱乐 分销 传统零售和直销 直接(在线)销售、第三方物流服务 品牌 传统品牌或合作品牌 客户的名字作为品牌 竞争优势基础 营销能力 营销技巧，在集成营销、运作、RD和信息的同时使客户成为伙伴。 三 影响我国电子商务发展的主要因素 1.信息流不畅、信息获取成本过高 电信基础设施的落后，导致上网速度低和上网费用高(粗略估计我国公民获得信息 的成本为美国14倍)。网络带宽窄，影响了传输手段由文字向多媒体(综合图、文、 声、像)的发展，也影响了人们经营思想和消费观念向电子商务的转变，国内电信 资费居高不下也是制约提高上网率的主要因素之一。 2.资金流不畅 电子商务的重要内容和标志是资金支付的电子化，即资金流在网络上的实现。 一是网上支付的效率不高，确认支付的时间还比较长。 二是网上支付收取的费用过高,这种现实非常不利于电子商务的发展。 三是要解决网上购物、交易和结算中的安全问题，包括网上购物、交 主体之间建立信任问题，在安全保障中起主导作用的是建立安全认证体系(CA) 以营造安全可靠的电子商务环境。 3.物流不畅 物流配送是电子商务中主要环节之一，直接影响着交易的最终实现。美国 非常健全的货物配送体系使其电子商务能够迅速崛起并处于领先地位，而我国 加工和存储货物的集装箱、工厂、仓库和中转站配套不完善，公路、铁路和水 运、空运的运输灵活性不够，各运营地区地方保护主义的一些规章制约，这些 因素给电子商务公司造成巨大的财政和效率压力。因此，物流亟需科学管理。 4.相关政策法规不够完善