暴风X系列售后知识概述‘.pptx

暴风X系列售后知识概述;概述 安装 退换货 屏幕 硬件 调试 VR体验 升级 维修 ;海尔通用固定挂架;1、安装时，请先将电视屏幕正面朝下放在没有任何异物及脏污的水平面上，以便安装电视底座支架。;底座安装步骤流程： 1、用螺丝刀拧下并取出螺钉(6颗M4*12 机制螺丝）。 2、用螺丝刀或其他针状物插入螺钉孔，往外稍微使力拔出防尘盖，接着从底座支架孔取出防尘盖。 3、将底座支架按照L和R的左右标识分别插入左右底座支架孔。 4、用取出的螺钉拧紧固定。 ;用户咨询预约安装： 消费者购买暴风TV的机器首次上门安装免费（不包含壁挂配件费），您购买签收机器后4001886882预约安装，当地专业售后的安装师傅会尽快联系您预约上门时间，您可以把您安装需求（底座安装、壁挂安装）告知我们的师傅，如果您需要挂墙师傅会携带壁挂上门安装，若当地的师傅有多收取壁挂费用的情况请您及时反馈给我帮您处理。;国名2K电视（年度爆款）冲量30万台;商品系列;售后JI 系统派工;型号尺寸;屏幕参数;硬件类别;VR电视T866H平台方案X43样机结构组件示意图;国名电视MSD6A338方案平台40X样机结构组件示意图;接口对应实物匹配图;HMDI;1、配件;1.扭 向图示解锁方向旋转，直到完全松掉两侧螺钉（此时螺钉无法被取出）。;1.打开电视进入主页我的;无线设备：蓝牙连接;基础调试：在任何通道长按“菜单键”可以现实播放场景图像/声音/亮度/Biu的设置;40X-RF端口DTMB与ATV有线连接;场景调节步骤： 亮度调试： 1.在DTMB通道下按菜单键—图像—自定义—亮度调节 2.也可以长按菜单键进行亮度调节 温馨提示： 用户如果不小心在声音输出里面点击选择了外置PCM/RAM会导致无声音，解决方案选择内置音响就可以有声音输出了。 说明下字幕与音轨： 举例某个节目屏幕下方有字幕显示用户可以根据自己的喜好关闭字幕或者开启字幕。 举例某个日本台节目的语音是日语，如果该节目有音轨语言选择的话（日语与中文），用户可以根据自己的选择来调节语言。;特别说明： 用户搜台以后出现噪音请引导用户调试下声音制式DK、I、BG，图像制式国内标准一般都是PAL。如果用户反馈电视不搜台或者不保存台，请引导用户“重置本机”看看，如果依旧不行安排售后上面检测处理。 用户外接光纤或同轴接口的功放音响，电视需要在系统设置里面把声音输出调试至外置PCM/RAM才可以实现音频输出。; X系列外接设备开机默认通道设置步骤 系统设置—通用—TV窗口—选择默认通道;温馨提示：暴风TV官网论坛里面当贝市场安装教程网址链接/forum.php?mod=viewthreadtid=492。 可复制链接在任意浏览器上面打开进行了解。 ;VR电视8大特色介绍;电视VR内容入口;概述 安装 退换货 屏幕 硬件 调试 VR体验 升级 维修 ;概述 安装 退换货 屏幕 硬件 调试 VR体验 升级 维修 ;概述 安装 退换货 屏幕 硬件 调试 VR体验 升级 维修 ;概述 安装 退换货 屏幕 硬件 调试 VR体验 升级 维修 ;概述 安装 退换货 屏幕 硬件 调试 VR体验 升级 维修 ;概述 安装 退换货 屏幕 硬件 调试 VR体验 升级 维修 ;手机遥控器操作方式;概述 安装 退换货 屏幕 硬件 调试 VR体验 升级 维修 ;概述 安装 退换货 屏幕 硬件 调试 VR体验 升级 维修 ;恢复出厂设置;1、开启电视待电视运行到主页界面时遥控移动至信号源通道（HDMI、AV）点击确定进入。;X系列升级主程序： 在电视可开机情况下进行本地升级;X系列升级屏固件(屏参软件）;缺少UUID的解决方案;暴风TV售后服务部技术对接人：张龙良 提供升级软件、升级指引、维修手册等。 联系电话微信QQ:328509370(勇敢的心） 公司邮箱：zhanglongliang@ 关于暴风产品售后政策、技术支持、疑难问题反馈统筹对接人 目前资料暴风售后产品云盘资料内容如下： ;恒流输出;用户报修;2016-5-20