项目经理培训稿.docVIP

第一讲项目经理与项目管理 一、项目经理概念 广义来讲：负责组织协调、整合企业内外各种资源，制定并监督实施项目开展的计划，以达到本项目成功的各项指标。 狭义来讲：在钢结构工程中，组织协调，整合企业内部的，企业外部的（外包、外协政府管理部门）业主等各方面的资源（物质的、人际人事的、政策的、法律的等等），详细制定切实可行的、符合合同的工程计划（同时控制各项子计划），实现工程项目的各项指标（经济、时间的、客户满意等等） 通俗地讲：每天负责项目工程的人，负责项目按时、优质完成，只做二件事：降低成本、服务客户。也就是项目经理必须在工作中坚持二个导向“利润导向”和“客户导向”。 项目经理就是管理工程中涉及的工作，工作困难无处不在，问题时时都有，这是一个极具挑战性的工作。 二、 项目经理的地位和作用 1、项目经理是工程管理的唯一枢纽，身兼多职。 2、枢纽：指所有的现场工作必须通过项目经理进行安排和控制。 所有的现场信息（增补、变更、意外）必须通过项目经理进入公司其它管理过程或由项目经理进行汇总。 3、身兼多职：领导、协调者、专家、培训师、操作者、监督者、汇报者。什么叫领导的能力，就是别人愿意听你话的能力，你有了领导力，你才会有管理效果。有没有领导力，决定于：①沟通测评的能力②感情和尊重③你能给下属或关系方什么？ 4、但是最重要的角色——协调者 协调工作是项目成功的关键。无论把任何一件工作分配给个人还是小组都是对整个项目的一个精心安排。 5、项目经理尴尬处境 你是领导（或发包人）但也许不是直接领导，也许不是长期领导 你是乙方，必须充分领会甲方的意图，但又不能完全接受甲方的指令。你天生的地位就要被动一些，所要要获得平等对待你更要主动、要更加出色。 你是专家，大部份情况下又不可能是顶级的专家。 你是操作者，绝大部份情况又不能亲自去操作。 你是监督者，汇报吧，有人恨你，不汇报吧，领导可能认为你解决不了问题。 三、项目经理必须始终不忘的五大意识 1、职业道德：项目经理最基本的职业道德有几个方面的含义：结构的可靠性必须确信，人命关天不能忘记，为企业负责、对诚信合同负责、不懂不能装懂，道德是崇高的，不能触犯的，否则你就不配做一个人，做一个项目经理。 2、安全意识：天大地大不如人大，任何危及人生命健康的行为都必须坚决杜绝。 3、成本意识：企业的生命在于利润，利润来源于成本控制。没有成本意识就是对企业极不负责，是害己害人害企业的。 4、感动客户的意识：没有客户，我们就没有了企业，所以说客户就是我们的父母，这句话不能只是说说而已，而是要发自内心。即使客户有什么不对，我们没有权力去指责、去埋怨、去嗔恨，我们只能去分析、去说服、去感动。实在感动不了，也不能对抗，只能礼貌有加，和和气气地去处理，哪怕打官司，也尽可能不伤客户，为客户留下面子、尊严、便利和理解。 5、法律意识：害人之心不可有，防人之心不可无，企业要生存，就不能愚痴。唯一的办法就是培养良好的法律意识。有了法律意识，才可能清楚地说服客户，避免扯皮，提高客户满意度，即使让步，也容易感动客户。 四、项目经理应该具备的素质、知识和能力 1、正确的世界观和工作智慧 2、管理知识 3、服务能力与有效沟通 4、专业技术能力 5、成本控制能力 6、安全管理 7、法律知识 8、财务知识 在本次培训中，我将会就以上内容一一为你深入分析和讲解。 五、项目管理程序 工作阶段 具体必需工作事项 工作标准及重点要求 项 目 准 备 阶 段 1、签发工作联系函 图表MSB-G-01 2、熟悉合同、图纸、相关资料 合同应经过评审；图纸是合法有效的 3、与销售经理签署交底纪录 尽量详细、没有遗漏、应签字 4、进行预埋工作 根据《安装手册》 5、编 制 施 工 计 划 技术工作计划 由技术经理制定，项目经理亲自审定并跟踪落实 工程物资进度计划 交制造总监、供应总监认可，随时跟踪按图表MSB-G-02 人员计划 工程公司经理审定 施工进度计划 工程公司经理审定按图表MSB-G-03 6、编制施工组织设计 工程公司经理审定，重点是本项目施工难点，安全关键措施，宣传措施 7、进行合同、建筑图、施工图吻合性检查 按图表MSB-G-04 制 作 阶 段 1、制作验收资料准备 制作前获得材料检测报告，发货前必须获得探伤报告，其它按当地要求 2、基础复测报告 发货前完成 3、报批开工报告 按图表MSB-G-05 4、制作质量控制 GB50205 ； 《门式刚架轻型房屋钢