Q3学会项目指导书-账户预算提升.pptx

Q3产品运营指导书-账户预算提升目录项目背景项目背景核心原理策略详解策略总结对于百度的客户而言，预算是从一定程度上代表着客户的投放意愿，一旦客户没有充足的预算，即使尝试了多种产品的使用，也不能完全充分的获取更多潜在客户、提升企业形象，进而无法在市场上获得更高的份额，无法在与同行竞争时获得更多的优势，百度也无法获得更多的收益。该重点项目旨在通过一套完整的方法论，让客服学会后为客户讲解，并以此促动客户更多的进行投放，达到客户与百度的双赢。背景先锋知识考试+客户抽检考核培训学习实践应用学会考试客户抽查8月31日8月1日营销循环概况项目背景核心原理策略详解策略总结营销起点营销诉求营销手法短期目标长期目标增加客源大量覆盖刺激需求广大受众潜在客户提高收入抢占市场加强转化精准引流促进转化潜在客户消费客户循环流程对应产品及样式项目背景核心原理策略详解策略总结大量覆盖大量覆盖，创造需求对应产品：鸿媒体、移动DSP、网盟、品牌华表、阿拉丁提供途径，促成转化精准引流对应产品：凤巢、图片凤巢、无线凤巢缩短路径，加速转化对应产品：品牌起跑线、品牌专区、品牌名片、企业百科、知识营销、问答营销提升预算的动力及关注点项目背景核心原理策略详解策略总结客户类型客户特性预算关注特点市场份额增速投放偏好资金压力预算提升的诉求提预算沟通要点快速成长高速拉升大量覆盖激发需求量、增加潜在客户资金充裕、有较大投放空间深度探索市场寻找潜在机会保证流量多样化未捕捉到的潜在客户市场趋势动向对手最新动向缓慢成长稳定爬升精准引流提高转化率、优化转化漏斗资金务求充分利用、追求高性价比和短期回报精准开发优质客源，进一步优化投入产出比降低获取客户成本*提高客户收益**降低获取客户成本:预算不变的情况下，提升点击*提高客户收益：点击不变的情况下，提升成单转化各兴趣点对应总体策略项目背景核心原理策略详解策略总结提预算沟通点产品促动方案新增预算投放方案未捕捉到的潜在客户ICRM流量分析（撞线时间在20点之前）通过鸿媒体等产品获取更多潜在客户;通过icrm流量分析，增加预算获取更多流量；通过联盟流量导流搜索推广，捕获更多流量，提高预算消耗；通过购买品牌形象类广告加强转化确保流量多样化的引入市场趋势动向暂无（请客服自行组织此类方案）对手最新动向暂无（请客服自行组织此类方案）降低获取客户成本CVRQ-黄金眼黄金眼给出的高转化词上提高出价；优质建站客户可以提高出价；通过购买品牌形象类广告加强转化提高客户收益无线优质站CVRQ-黄金眼客户－提预算核心要素项目背景核心原理策略详解策略总结转化价值关键词点击后转化概率的大小以3分制的形式展现分值越高关键词转化概率越高安装了黄金眼的客户，在设备正常的情况下转化数据将被折算为对原质量度的转化加分，最高可加分至12分，只增不减转化加分衡量当前关键词的网民转化意愿的综合指标根据行业及所在地域计算出的客观值衡量黄金眼收集的到院转化数据对于移动质量度的提升效果移动质量度CVRQ产品详细介绍：/topic/423/CVRQ-黄金眼客户－预算提升思路项目背景核心原理策略详解策略总结转化价值转化加分提价策略特点≥2大力提价效果非常显著，见效快≥2放心提价效果相对显著，见效快≥2谨慎提价转化较不突出，排名提升效果明显提价思路：自己的优势高转化词提价：高转化价值词说明该客户在这些词上具备更强的竞争优势，通过这些词来的客户到店意愿更强，能为客户带来更好的转化；相对来说，如果不提出价，可能会被竞争对手超过，因此需要巩固。预算提升：如果不提升预算，只增加高转化词出价，这样即使从点击到到店的漏斗转化增强，但同时会让客户获取的点击量减少，影响整体投放效果，所以建议客户提升账户预算，保证整体获得点击量不减少。CVRQ-黄金眼客户－话术项目背景核心原理策略详解策略总结话术对象：已安装黄金眼，快速成长型客户话术内容：客服：**你好，我是客服**，您医院安装了黄金眼，目前在推广后台会显示关键词的转化价值和转化加分。我给您做一下简单的介绍：1）转化价值数值能够评估关键词在全行业的到院转化概率高低。转化价值高的关键词，患者到医院就诊的意愿强。2）转化加分数值是对现有十分质量度的累加，出价不变的情况下，加分越多，排名越高。客户：后台披露的转化加分和转化价值数据有什么用？客服：披露这些数据有两方面好处：1）通过转化价值数据，能够了解到全网的关键词转化情况和竞争对手对比情况。选取更多的高转化价值的关键词，有机会抢占更多的潜在用户。2）转化加分的高低，客户可以衡量自身的到院转化率情况。通过优化站点和接待能力，留住更多的客户。转化加分提升也能获得更高的排名，获得更多的展现和点击。提高搜索推广的数据效果，强化市场地位。客服：您还可以根据披露的移动质量度来优化账户：高转化价值的词，同行竞争激励，建议提高出价强占市场份