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ERP 实施效果的评价实施效果的评价 实施效果的评价实施效果的评价 成功与否有一个衡量的标准，即目标是否得到了实现。因此，ERP 系统应用的 成功率应从企业上马ERP 系统时制定的标准考虑。 对于任何一件事，成功总是相对的，而非绝对的。孩子们得到一件喜欢的玩具 是成功；学生的成功可能来自考试得了 90 分；职位的升迁对员工来说往往意 味着成功。成功与否有一个衡量的标准，即目标是否得到了实现。因此，ERP 系统应用成功率究竟是多少并不应该是讨论的焦点，企业上马ERP 系统时制定 的标准如何倒是值得研究的。 如何确立如何确立ERP 系统目标系统目标 如何确立如何确立 系统目标系统目标 那么，ERP 系统应用如何确立目标呢？总体上应从以下三个方面考虑： 1 根植于IT 系统规划 企业应有一个长期的IT 战略规划，ERP 系统作为IT 系统的重要组成部分，服 务于企业的长期规划，是长期规划的手段和保证。ERP 的目标源于IT 系统规 划，是评价ERP 系统成败的基本标准。因此，应依据IT 系统规划，明确ERP 系统的实施范围和实施内容。 2 明确ERP 能解决什么问题 ERP 的概念在业内人士及媒体的共同努力下，已是广为人知。但对那些准备上 ERP 的企业来说，仅仅知道一些概念是远远不够的。企业高层领导应对 ERP 有一个全面的认识，领会ERP 的先进管理思想，要知道ERP 能解决什么问题？ 不能作什么？为了找到答案，企业领导一方面要认真学习，同时也可以请咨询 公司进行培训。 3 做好两份报告 这两份报告分别是需求分析报告和投资效益分析报告。在企业长期IT 规划的指 导下，结合ERP 系统的核心管理理念，企业应做好ERP 的需求分析和投资效 益分析。从经验表明，企业在未接触ERP 系统的情况下，要做好这些分析有一 定难度，因此，一般通过专业咨询顾问的协助来完成。具体包括如下内容： （1）功能需求分析 一般由咨询顾问协助企业做好业务调查，确定企业管理中存在的问题。并对这 些存在的问题要分清轻重缓急，在总体目标下，根据企业目前的管理水平、人 员素质及财务状况，确定阶段性的目标。 （2 ）管理层讯息需求分析 现代企业间竞争不仅要求企业管理者随时理解企业内部的信息，更需要及时地 掌握整个供应链上各环节的信息。咨询顾问在协助企业做需求分析时，要不断 沟通，使管理层对信息的需求明朗化，并由此选择相应的软件。 （3 ）流程需求分析 ERP 系统实现了对企业整个供应链各个环节的管理，其应用与企业业务流程紧 密关联。为了保证ERP 系统应用成功并达到预期的应用效果，必须首先对企业 业务流程进行重新设计。 （4 ）收益与成本的权衡 合理估算ERP 应用的收益与成本，尤其对于ERP 系统应用过程中的隐含成本 应给予足够的重视。 如何评价如何评价ERP 实施效果实施效果 如何评价如何评价 实施效果实施效果 ERP 系统实施完后，企业高层领导都希望知道：系统实施的结果如何？事前制定的目标 实现了没有？在大的方面，ERP 应用是否成功可以从以下几个方面加以衡量： 1 系统运行集成化：这是ERP 应用成功在技术解决方案方面最基本的表现。ERP 系统 是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现 对供应链的管理。软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业，为了达到预期设定的应 用目标，最基本的要求是系统能够运行起来，实现集成化应用，建立企业决策完善的数 据体系和信息共享机制。 一般来说，ERP 系统仅在财务部门应用只能实现财务管理规范化、改善应收帐款和资金 管理；仅在销售部门应用只能加强和改善营销管理；仅在库存管理部门应用只能帮助掌 握存货信息；在生产部门应用只能辅助制定生产计划和物料需求计划。只有集成一体化 运行起来才有可能达到： 降低库存，提高资金利用率和控制经营风险； 控制产品生产成本，缩短产品生产周期； 提高产品质量和合格率； 减少坏帐、呆帐金额等。 2 业务流程合理化：这是ERP 应用成功在改善管理效率方面的表现。ERP 应用成功的 前提是必须对企业实施业务流程重组，因此，ERP 应用成功也即意味着企业业务处