案场服务礼仪教学内容.pptxVIP

案场服务通用礼仪标准;;二、基础服务礼仪培训; ;魅 力 彩 妆;二、基础服务礼仪培训——仪容仪表篇;仪容 面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪。 妆容：（女士）面着淡妆，清新自然。 （男士）每日剃刮胡须。 嘴巴：保持唇部滋润口气清新，上班前不吃异味食物（如葱、 蒜、韭菜等）。 头发：头发整齐、清洁，自然色泽，切勿标新立异。 （男士）前发不过眉，旁不及耳，后发不及衣领。 （女士） 短发刘海不过眉、不过肩，长发整齐束起并佩戴头花。 首饰：不得佩带戒指???项链、手镯、手链等饰物（可戴小耳钉—色淡） 手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油 经常保持清洁。 身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。 ;二、基础服务礼仪培训——仪容仪表篇;;三、基础服务礼仪培训——行为规范篇;三、基础服务礼仪培训——行为规范篇;站姿：站姿要求挺拔优雅，即俗话所说“站如松” 女士具体要求： 1、两脚成“丁”字形，脚尖开度为45－60度，双腿并拢，两膝间无缝隙 2、头正，两眼平视，下巴微收，面带微笑，颈、后背挺直，双肩展开向下沉 3、挺胸、收腹、提臀 4、四指并拢，虎口张开，右手握住左手手指部位，叠放于肚脐位置，两臂略向前张;站姿;站姿;男士具体要求： 1、两脚分开，与肩同宽，两脚尖平行 2、头正，两眼平视，下巴微收，颈、后背挺直 3、挺胸、收