酒店客房管理系统设计与实现论文.docVIP

题目： 酒店客房管理系统设计与实现 学生 姓 名： 学 号： 院 部： 专 业： 年 级： 指导教师: 姓名及职称 完 成 日期： 摘要 随着新疆市场经济的快速发展，各行业都呈现出生机勃勃的发展景象，其中酒店业的发展尤为突出。近两年来己呈现出高速发展的态势。据统计，酒店业已成为疆内消费需求市场中发展最快的行业。但在快速发展的同时，酒店业在客房管理中仍普遍采用手工管理方式，整体科技含量低。随着酒店客房规模和数量的不断增长，手工管理模式无论是在工作效率、人员成本还是提供决策信息方面都已难以适应现代化经营管理的要求，因此制约了整个酒店业的规模化发展和整体服务水平的提升。 本系统的设计目标就是要为中小型酒店客房提供一套运行稳定、安全可靠、操作简便的管理系统。帮助企业处理日常工作业务，规范管理各项工作和操作流程。从根本上改变以前那种旧的管理模式真正做到提高管理和服务水平的目的。通过需求分析、可行性分析、业务流程分析、数据流程分析、系统功能分析，对本系统进行总体结构、功能模块、数据库、以及界面等设计，整个系统包括前台接待系统、接待预定子系统和系统管理子系统三部分。 本系统把计算机用于酒店客房管理，可在很大程度上提高管理者分析和决策的科学性，提高经营管职水平，带来更多的顾客，使企业取得更好的经济效益。 关键词：asp， access数据库， 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第1章 绪论 1 1.1系统开发背景 1 1.2系统开发意义 2 1.3酒店客房管理的概念 2 1.4系统的基本目标 2 第2章 系统需求分析 4 2.1需求分析 4 2.2系统功能分析 5 2.2.1前台接待系统 5 第3章 数据库设计 7 3.1数据库设计 7 3.1.1概念结构设计 7 3. 1. 2逻辑结构设计 9 第4章 数据库流程分析 11 4.1业务流程分析 11 2.3数据流程分析 11 第5章 功能模块设计 13 4.1系统功能结构设计 13 第6章 系统界面设计 15 6．1页面实现 15 6. 2主页面设计 15 6. 3住房登记页面设计 16 第7章 模块详细设计 17 总结 22 致谢 23 参考文献 24 第1章 绪论 1.1系统开发背景 如何才能增加、保持酒店良好的销售额，可能是很多酒店管理者考虑的最重要的问题。随着现在消费者是消费意识的提高，市场竞争也更加激烈。不乏很多以前生意很好的酒店如今生意萧条、业务萎缩的现象。 增加、保持酒店的销售额，不仅仅是有可口的菜肴，良好的就餐环境。客户消费心理多变的现在，光有这些传统的手段己经不够，因为大家在这方面都做的不错。把握客户消费心理，提供给客户个性化的优质服务，已经成为酒店提高客户回头率，增加酒店销售额、保持酒店生意兴隆的重要手段之一。 个性化的服务包括:个性化的快速预定服务，个性化的客户关怀，个性化的主动营销。从预定到就餐提供个性化服务，满足客户被格外尊重的心理需求。什么是个性化服务，举个例子比如“先生”与“王(用会谈人姓名)先生/总”，我们就餐时也有亲身感受，“先生”与“王总”的感觉大不一样。 客户关怀的目的就是提高客户的忠诚度。根据客人的价值排行进行相应关怀，如送鲜花、生日蛋糕、寿面、出门迎接等。主动营销，挖掘客户消费机会，增加酒店销售额。根据客户消费习惯和消费能力进行就餐前营销、就餐时促销与服务。 要实现上述个性化优质服务，首先需要客户资料、消费资料的信息化，实现客户关系可管理化。也就是说，对于一个酒店来说，客户的资料、消费信息等等不再是孤立于酒店的信息，而是和酒店服务设施、服务人员等一起成为一个酒店经营密不可分的信息。只有实现对以上信息围绕客户进行计系统的管理，才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。 针对上述情况，本文采用基于B/S(专用浏览器/服务器)的软件架构，其中浏览器是使用asp的IE浏览器。设计、开发了基于网络的酒店管理信息系统(以下简称MIS系统)。 1.2系统开发意义 酒店客房管理是酒店管理中异常重要的一个环节，酒店客房管理的计算机化是整个酒店管理中的重要一部分，能否实现这一步关系到酒店服务整体效率的高低，介与它的重要性，酒店客房管理系统的开发与应用就逐渐提入议程，并占着越来越重要的份量。 运用酒店客房管理系统可以减轻酒店客房管员的工作量，缩小开支，提高工作效率与准确率，能够合理安排时间，能够尽快的知道酒店的客房是否空。而酒店客房管理系统的应用也为今天的酒店客房服务能力在未来市场的竞争力有所提高。从大的方向说，就