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企业文化与低成本人力资源战略 ——以戴尔管理模式为 例 戴尔公司是一家充满传奇的公司，它的创始人 Michael Dell 也是 一位充满传奇的人物。12岁的 Dell 在一次冒险的邮票生意中赚了2 000美元，16岁的 Dell 通过直接发信和电话联系的方式为报纸征订一 年获得1.8万美元的收入，19岁的 Dell 用1 000美元在他的大学宿舍里 创建了戴尔公司。1992年，Dell 凭借他的戴尔公司成为《财富》500 强企业中最年轻的 CEO 。 Dell 谈到他的成功秘诀时说：“我们取胜主要是因为我们拥有一 个更好的商业模式”。这个商业模式就是著名的戴尔模式，以“直接 与客户建立联系”的创新理念经营，按照客户要求制造计算机，向客 户直接发货，从而能够最有效地了解客户需求，并迅速做出反应。取 消中间商可以有效地降低成本、压缩时间、了解客户、及时反应。坚 持直销、摒弃库存、与客户结盟是戴尔公司的“黄金三原则”，“低 成本+高效率+好服务”是戴尔公司的评价标准。Dell 发明了一种全 世界都想模仿的商业模式，但成功效仿的公司却是寥寥无几。正是凭 借着这个神奇的模式，成立于1984年的戴尔公司在20多年的时间中 成长为全球领先的 IT 产品及服务