白酒业促销员培训演示课件.pptVIP

3、呈现并介绍产品--最直观的刺激 主动介绍自己是贵宾酒业的促销员； 介绍所促销产品酒的特征（价格、卖点、目前促销方式、利益等等），重点在于打动消费者的心； 回答客人提出的问题； 建议客人饮用，若客人强烈反对，切勿勉强。 精选 * 4、沟通--聆听、观察、提问、建议 1）、聆听 要用耳、目、心来听； 消费者说话的语气、声调、措词； 2）、观察 观察消费者说话时伴随的形体动作及面部表情； 从消费者的角度出发，试着与其达成共鸣，然后试着表达你的感觉、意图； 顾客话语外的含义，留心顾客的态度，注意顾客态度的突变； 留意对方的逆反心理，善用目光交流。 3）、提问 一般性的问题：先生，请问你需要……？ 特殊性的问题：怎么样？为什么？ 引导性的问题：如果我……您认为怎样？ 限制式提问，一个问题提供两个可选择的答案，这两个答案都是肯定的 用征求意见或请教的方式提出问题进行引导，对顾客提出的有利的见解立即肯定，并一步步地促使之下决心。 精选 * 4）、建议 向客人建议品尝自己的产品，并表示感谢； 如果客人没有选用和兴的某某酒，也要感谢客人花时间听我们的介绍，并要以自然诚恳的态度离开； 适时对客人进行二次促销，自始至终保持良好的礼仪姿态，向客人赠送礼品（如有可能）并表示感谢。 精选 * 5、达成销售 取酒：以最短的时间到吧台取出酒，取酒不得超过3分钟，检查瓶体是否干净，商标是否完整，若不干净迅速擦净