护理_质量改进和提高.pptVIP

岗位职责 10分 1、严格执行各项规章制度， 2、按时完成日常工作，不拖拉，不遗留 3、病事假小于3天/月 4、无护理差错发生 1、未完成扣1/分 2、拖拉、遗留扣1分/次 3、病事假大于3天/月，取消评选资格 4、如送错标本、发错药未服到口等差错每次扣2分，打错针、发错药服到口未造成严重后果每次扣5分。 5、发生重大差错取消评选资格 病员“沟通会” 医护“交心会” 吸纳质量提升谏言 护士“谏言会” 质量管理为我们带来了什么 团队文化 形成习惯 改变行为 组织培训 建立规程 主动 认可 接受 被动 理念培植：提升魅力质量 系统管理：完善标准、建立网络 与客同行：提升服务境界 激励机制：质量排行、单项竞赛 危机管理：建立高危监控系统 心建建设：护理质量管理理念以人为本 舞池文化：开发和强调团队价值观 管理技巧：培训提升、技术整合、资源利用 护理质量管理发展趋势 以人为本的管理 质量系统保证 形成质量文化 质量持续改进 质量成本管理 质量管理创新 环节质量控制 质量工具研究 护理学科发展 运用现代化的护理管理 打造专业化的护理队伍 提供优质的护理服务 知识回顾Knowledge Review 护理质量持续改进与提升