项目管理职业资质认证PMP全真模拟试题二新.pptx

项目管理职业资质认证（PMP）全真模拟试题（二）素质定义内容技能指一个人能完成某项工作或任务所具备的能力如：表达能力、组织能力、决策能力、学习能力等知识指一个人对某特定领域的了解如：管理知识、财务知识、文化背景知识等角色定位指一个人对职业的预期，即一个人想要做些什么事情如：管理者、专家、教师价值观指一个人对事物是非、重要性、必要性等的价值取向如：合作精神、献身精神自我认知指一个人对自己的认识和看法如：自信心、乐观精神品质指一个人持续而稳定的行为特性如：正直、诚实、责任心动机指在一个人内在的自然而持续的想法和偏好,驱动、引导和决定个人行动如：成就需求、人际交往需求冰山素质模型1.2.选大不选小项目管理方法论 （ 1.1 ） P2 3.角色职责组织组织的流程、政策和标准PMO项目优先级、协调、监督、共享资源、知识管理发起人确定目标、签署章程、分配资源、验收成果职能经理提供资源支持CCB审查变更请求，并进行决策PM与团队计划、执行、控制收尾过程组含以下工作：获得客户或发起人的验收； ……收尾过程组 （3.7） P58规划采购输入-组织过程资产-合同类型（12.1.1.9）P362工料合同（TM）:在不能很快编写出准确工作说明书的情况下，经常使用工料合同来增加人员、聘请专家和寻求其他外部支持。这类合同与成本补偿合同的相似之处在于，它们都是开口合同，合同价因成本增加而变化4控制干系人参与工具-会议（13.4.2.3）P413把它当做一个风险来对待，首先进行识别。如果说项目是按基线要求进行的，客户还是不满意，其原因可能有：1. 规划时没有完全识别客户需求，导致范围定义的缺失；2. 客户又有新的想法和需求。注意你是在执行过程中被任命的，没有参与初期的规划过程。此时，与客户面对面沟通是解决问题的首要方法。5.6.弱矩阵组织中保留了职能型组织的大部分特征，其项目经理的角色更像是协调员或联络员，而非真正的项目经理。项目联络员与协调员不同之处：联络员没有任何决定权，而协调员拥有一定的决策权力。组织结构特点（2.1.3） P227.成员来自于组织的各个部门，每个人都是多头管理，所以沟通很复杂。 组织结构特点（2.1.3） P228.结构对项目影响的优势对项目影响的劣势职能型1.每个人都有一个“家”2.利于专业发展3.项目涉及同一部门内，资源充分，沟通关系简单顺畅1.对跨部门项目沟通复杂，资源协调困难2.项目经理向职能经理汇报，基本没有权限项目型1.项目经理权限大2.沟通有效，利于项目3.有独立使用的资源1. 资源浪费2.人员没有“家”的感觉3.不利于专业发展组织结构特点（2.1.3） P22 9.项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目可以创造： 一个产品，可能是其他产品的组成部分、某个产品的升级，也可能本身是最终产品一种服务或提供某种服务的能力（如支持生产或配送业务）； 对现有产品线或服务线的改进（如实施6δ以降低缺陷率）； 一种成果，例如某个结果或文件（如某研究项目所创造的知识，可据此判断某种趋势是否存在）。 项目的特点 （ 1.2） 项目整合管理引言 P63B、C、D 均是控制的工具和技术，你的管理和沟通方法需要随着具体情况的变化而改变，没有最好的方法，只有最适用的方法。10.项目管理与运营管理 （1.5） P13项目与运营的区别：运营是持续性的，生产重复的产品、服务或成果。项目（连同团队）是临时性的，有明确的终点。11.实施采购工具-采购谈判（ 12.2.2.7 ）P377“…对于复杂的采购事项，合同谈判可能是个独立的过程，有自己的输入和输出”12.估算活动资源输出—资源分解结构（ 6.4.3.2） P165RBS是按资源类别和类型而划分的资源层级结构。资源类别包括：人力、材料、设备和用品。资源类型包括：技能水平、等级水平……。13决策6 阶段模型：1. 问题定义：充分探究、理清和定义问题2. 问题解决方案产生：通过头脑风暴，得到多个解决方案3. 从创意到行动：确定评价标准，权衡备选方案，选择最佳方案4. 方案行动规划：获取关键参与者对方案的认可5. 方案评估规划：进行事后分析与评价，总结经验教训6. 对结果和过程的评估：评估问题解决的彻底程度或目标达成情况决策过程模型（附录X3.6） P51614. 收尾过程组（3.7）P58在整个项目生命周期中，需要收集、分析和加工大量数据和信息，并以各种方式发给项目团队成员和其他干系人15.项目管理过程组（表3-1）P6116. 整体变更控制流程 （4.5）P94项目经理应该更多的去积极控制项目，而不是A、C和D的消极应对。【技】一般过于绝对的表示，大多数是错误的。保留原进度基准的目的是：1）版本管理（软件开发项目中常用）。2）为将来吸取“经验教训”和沉淀“组织过程资产”