专卖店管理制度[1](1)(1).doc

专卖店管理手册 二、专卖店店长工作职责及日工作流程 （一）专卖店店长工作职责 1、店面管理： ①对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、 待客礼仪、卫生等全面工作； ②负责监督和检查专卖店商品陈列品种是否齐全、摆放是否整齐、 美观； ③根据专卖店管理管理规定以及厂方对专卖店的要求和考核规定， 做好专卖店各项工作，确保达到公司及厂方对专卖店的各项要求； ④经常与店内员工沟通，对员工工作进行准确评估，做好员工激励工作，努力创造积极、愉快的工作氛围； ⑤做好专卖店新、老员工的培训工作，确保新进员工能尽快的了解公司的企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪等；帮助老员工不断提高销售技巧、专业知识、顾客疑义解答等；针对店内销售实际出现的问题进行针对性的培训，从而提高店面业绩。 ⑥对店内员工进行合理排班，并做好交接班工作； ⑦组织召开晨会，及时传达公司和厂家的重要文件等相关信息，并做好晨会记录； 2、销售管理： 根据公司下达销售指标，努力完成销售任务； 每月认真填写销售推进表和新客户开发表，并根据销售推进表和新客户开发表，完成销售目标及新客户开发数量，月末将完成情况进行统计和分析。 根据公司和厂家指示，制定具体的促销计划，积极组织开展促销宣传活动 留意同行业商品及其他专卖店的市场情况，并及时反馈回公司。 3、客户管理 ①督促店员收集进店顾客信息，并做好顾客信息录入工作，