第三节基本目标公众关系处理.pptVIP

第三章 公共关系的客体——公众 第三节 基本目标公众分析 识别具体的公众对象 （一）员工公众 社会组织内胜任各个岗位的工作人员，主要包括一线操作工、营业员、技术人员、行政后勤和管理人员等。员工是企业内部公关的主要对象，同时也是对外部公关的有利支持力量之一 （二）顾客公众 是接受社会组织的产品和服务的公众群体，包括个人消费者和社团组织用户。是与社会组织具有直接利益关系的外部公众，是社会组织进行信息传播的重要目标对象。 （三）社区公众 是指社会组织所在地区的公众对象，包括当地的管理部门、地区团体组织、左邻右舍的居民百姓。社区公众关系是社会组织赖以生存和发展的基本前提。 （四）政府公众 是指社会组织与政府沟通的具体对象，包括政府各行政机构及其工作人员。政府公众是特殊的公众群体，它是综合协调、宏观调节社会组织行为的权力机构，是社会组织与外部公共关系中最为重要的关系之一。 （五）新闻媒体公众 是指新闻传播机构及其工作人员，传播机构主要包括报社、杂志社、电台、电视台等。其主要工具是报纸、杂志、广播和电视。媒介公众是公共关系工作对象中最重要、最敏感的一部分，被称之社会组织对外部公共关系工作中的首要公众。 （六）名流、国际公众 是指对社会公众舆论和社会生活中具有较大影响力和号召力的人物。他们数量少，但影响力很强，这类公众往往是社