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九、讚美、肯定的評估 「嗯,我認為你做的非常好。」 「你一直都是很聽話的。」 「你很聰明,我想你是對的。」 「我同意你的意見。」 「你不會讓我們失望的。」 十、解憂、安慰、同情 「這種小事就不用傷心了。」 「心胸放寬些,不要和他一般見識。」 「不要擔心,你現在的情況會變得越來越好。」 「你很有潛力,成績會很快提升上去。」 「按我的話去做,你肯定沒問題。」 十一、疑問、探詢、盤詰 「你為什麼不喜歡學習呢?」 「你到底是怎麼想的?」 「是玲玲親口告訴你,她不想和你一塊玩嗎?」 「你遇到了什麼事情讓你產生這種想法?」 「如果不想去上學,你想去幹什麼?」 十二、退卻、分散注意力、故作幽默 「不要想這件煩人的事,我們談讓人高興的事」 「吃飯時間,我們先不談這件事。」 「就當做這件事沒有發生吧!」 「你已經儘力了,做到這樣已經不錯了。」 參考文獻 歐申談譯(1993)。T.E.T.教師效能訓練(Dr. Thomas Gordon原著)。三重市:新雨。 /a2017763585325/ http://www.yamol.tw/item.php?id=447627 十二種溝通絆腳石 十二種溝通絆腳石 命令:給孩子一個指示命令,規定他們該怎麼做。 警告:警告孩子,如果敢做某事的話將會招致什麼後果。 說教:告訴孩子應該怎麼做才對。 建議:提供孩子建議或忠告,告訴他們如何解決問題。 推理:試著用一些事實、見聞或個人意見來影響孩子。 責備:否定孩子。 揶揄:讓孩子覺得自己非常愚蠢。 分析:分析孩子的動機。 讚美:肯定孩子,並加以讚許。 安慰:同情支持,企圖使孩子心情好些不再沮喪。 疑問:問一些問題,企圖找出原因。 故作幽默:轉移話題,分散孩子的注意力。 對十二種溝通絆腳石的看法 十二種溝通絆腳石代表著什麼? 為什麼要學習這個主題? 我們如何適切的和學生對話? 在教育上如何應用? 先試著來對話看看 老師,小威最近好像對我很不友善,都故意不和我講話。 老師,我已經很認真了,但這次國語考試才考90分。 老師,我好擔心無法從南大順利畢業。 老師,我最近好像做什麼事都做不好。 老師,我最近身體好像出了毛病。 對話練習 寫出您最近有些困擾且方便和隔壁同學傾訴的一件事。 談完後感覺如何? 理論基礎 個人(人文)中心主義(Rogers) 以學生為中心的教育理念 人有向上向善的潛(本)能 只要能給予關懷、接納與支持的環境,人就會自發地發展成長 。 上述觀點在真實生活上所見人性的應證??? 主要概念 傾聽、同理心 無條件關懷 真誠一致 個人中心主義 相信人有自我做決定的能力 把決定權交給對方 我們要做的是扮演傾聽者的角色 如何扮演 需要練習 一個好老師應具備的品性 「冷靜」 不偏倚也無成見 掩飾自己真實的感情 對所有學生接納的程度都一樣 提供學習環境 始終如一 知道所有問題的答案 互相支持 好老師必須具備各種美德 以上見解犯了基本上的錯誤 要求教師否定本身的人性 老師面對學生時 要和學生建立較親密關係 擔心學生不再尊敬他 如何兼顧「教&管」 教師觀看學生的窗框 可接受的行為 不可接受的行為 可接受的行為 不可接受的行為 假裝的接受是否常對? 可接受的行為 不可接受的行為 偽裝的接受 認清問題歸屬 教師具有問題 學生具有問題 無問題 學生表示失望生氣 學生安靜而快活地作功課 學生在桌頂刻名字 接受的分界線 「你-」與 「我-」訊息 使用你與我訊息之差別 心煩 譯 碼 譯 意 他認為 我很壞 老師 學生 心煩 譯 碼 譯 意 他很 心煩 老師 學生 訊碼(你的訊息) 你很魯莽 訊碼(我的訊息) 我很心煩 「你」的訊息 代表什麼 有什麼影響 「我」的訊息 代表什麼 有什麼影響 「你」和「我」的訊息 就可以解決問題嗎? 尚需配合什麼? 雙贏 可接受的行為 不可接受的行為 積極聆聽 解決雙方的問題 作業練習一 當在滿是人潮的船艙排隊取用自助餐時,身邊的孩子不停哭鬧,請寫出您的處理方式(請直接用第一人稱)。 請和同學討論 1.用Canter果斷紀律模式處理 2.用教師效能訓練「你」與 「我」的訊息處理。 當在滿是人潮的船艙排隊取用自助餐時,身邊的孩子不停哭鬧,請寫出您的處理方式。 1.用Canter果斷紀律模式處理 你要先用餐,再出去甲板走走;或是先出去甲板走走後,再回來用餐。 2.用教師效能訓練「你」與 「我」的訊息處理。 您在有那麼多人的船艙裡哭,會干擾到別人用餐,我會感到不好意思,先用餐我們再出去甲板走走好嗎? 作業練習二 學生:老師,我忘了帶美勞用具,全放在家裡了。請寫出您的處理方式(請直接用第一人稱)。 1.用Canter果斷紀律模式處理 2.用教師效能訓練「你」與 「我」的訊息處理。 溝通的擋路石 命令、控制、指揮:別再抱怨了,去把功課做好! 警告、威脅
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