商务礼仪培训演示课件.pptVIP

* .. .................... .. .................... .. .................... .. .................... .. .................... 商务礼仪 郑文萍 2014.12 山西振东集团系列培训 * 2018-12-16 * 2018-12-16 * 第一印象 一个人永远没有机会给别人留下第一印象 6秒 2018-12-16 * 声音 音调,语气,用词,说话速度,音量 外表/形象 仪态,表情,视线,衣服色彩,姿势,态度 我们应该把注意力放在 93%的关键因素上 --形象、声音 35% 7% 58% 言词内容 第一印象 2018-12-16 * 仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅 2018-12-16 * 扬在脸上的自信 长在心底的善良 融进血里的骨气 刻进命里的坚强 2018-12-16 情景剧介绍 我们以商务礼仪为内容，通过情景剧，综合涵盖了电话礼仪、仪态礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、引领礼仪、乘坐电梯礼仪、奉茶倒水礼仪、送客礼仪等内容。设计了A公司与B公司的两场交涉过程，突出商务礼仪在商务活动中的重要性。 剧本内容简介： 本剧共分为参观接待与签约仪式两幕。 依次分别描述了电话预