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冷柜脚轮、底脚超市调研总结 汇报人：廉锋 调研目的 掌握竞争对手冷柜脚轮、底脚配置情况，为我司脚轮、底脚配置规划作参考。 调研地点 沧口维客超市 李村利客来超市 李村崂山百货 乐客城华润万家超市 竞争对手-科龙（KELON） SD-100FYL-H 4底脚配置+2后背防撞底脚 结果与分析 结果与分析 1.性别：本次调查男生占样本总量的39%，女性占样本总量的61%。 2.年级比例分配：预科同学占24%，大一同学占29%，大二同学占17%，大三同学占17%，大四同学占13%。 结果与分析 结果与分析 3.根据回收调查表显示，超过90%的在校学生生活费在1000~2000元。 结果与分析 4.根据回收调查表显示，相较于实体店购物，大学生更青睐网店购物，喜欢网上购物的人占总人数的73%，只有27%的学生会优先选择实体店购物。 结果与分析 5.而在每月购物次数中，70%的人在实体店购物次数低于三次，但有48%的人每月网购次数超过三次。 结果与分析 6.大学生对购物的消费需求因性别有所不同，男生更倾向于生活用品和服装，女生对服装和化妆品的需求量更大。 结果与分析 男生购物清单： 结果与分析 女生购物清单： 结果与分析 调查显示，男生购物清单中，生活用品和服装均占41%。在女生的购物清单中，服装占38%，化妆品占25%。 在男女生购物清单中，服装均占较大比例。而且不论是实体店还是网购，绝大多数人都是选择购买服装。调查中显示，网店消费中78%都是服装消费，实体店中服装消费也占61%。 结果与分析 7.调查显示，实体店和网店均有自己的优势吸引顾客。76%的同学认为实体店最大的优势在于可以现场检验产品的质量问题，并认为这是他们选择实体店购物最重要的原因。72%的人认为网店最大的优势是方便快捷，即使你坐在家里或者在宿舍也能挑选到自己心仪的商品。另有58% 的人认为网店内的产品品种多样，选择余地更多。 结果与分析 结果与分析 结果与分析 8.但同时，不论实体店还是网店，都存在有需要改进的地方。76%的人希望实体店能扩充商品种类，多元化的商品有利于顾客挑选出最中意的一款。77%的同学认为网店最大的不足在于实物信息的不完整，其次，60%的人希望网店能提高售后保障服务。 结果与分析 结果与分析 结果与分析 9. 经过调查发现，对于同一品牌的商品，61%的人选择网店购买。若商品比较昂贵，66%的人优先选择实体店购买。 结果与分析 经过分析，我们认为，对昂贵的商品购买的选择方式上，大多数人选择实体店购买的原因是：昂贵商品需要保证产品质量和售后服务，而这两点实体店显然做得比网店更好。 结果与分析 10.只有20%的人会先在实体店试穿以后再选择网购。80%的同学认为这样耽误时间，而且，他们认为在实体店试穿合适以后就会直接购买，不会再网购一次耽误时间。 结果与分析 11.对网店和实体店前景的调查中，同学们都有不同的看法。其中，41%的同学认为人类越来越趋向于网购，未来市场网店将会发展的更好；30%的同学认为未来两者市场差不多；12%的同学认为网店经营的火热只是暂时的，将来仍然是实体店更受欢迎；17%的同学持不确定态度，不能判断未来二者的发展前景。 结果与分析 调研总结 调研结果分析 1.大学生对购物还是持一种比较理性的态度，同时大学生是接受新事物最快的群体，是资讯传播最快的群体，网店势力的发展不可避免地要依赖大学生这一群体。 调研结果分析 2.大学生是一个特殊的青年消费群体，由于年龄、阅历等因素的影响，正处于一个由不成熟向成熟的过度时期。其消费心理随年龄或者说是随年级的增长而发生变化。在入学初期，消费基本停留在满足日常生活需求和传统学习上，因而内容单一。但随着年级的增长、阅历的增多、社会交往面的增大，对毕业后个人可支配收入预期增高，消费信心指数也在增高，所以很多家庭收入一般，甚至家庭经济状况不太好的大学生也开始敢于消费。 调研结果分析 3.根据对调查结果的分析，我们发现，对产品质量和售后服务有较高要求的学生会优先选择实体店购买，而对产品种类和购物方便快捷更有要求的同学会优先网店购买。 调研结果分析 4.不论是实体店还是网店，都有其优劣势，我们应当辩证地看待网店与实体店的竞争消费。网店与实体店商家应努力完善自身，保证产品质量过关达标，服务态度优良，才能促使网店和实体店管理更好地发展，提高顾客的消费质量。 调研结果分析 5.网店和实体店要发展扩大，双方都应做到诚实守信，不欺骗消费者，要保障消费者的权益。 小组成员分工 调查问卷设计：全体组员 调查问卷