为什么我们总会冲动消费？.docVIP

为什么我们总会冲动消费？ 作为有意识能力的存在，我们更愿意相信我们是自我选择和自己命运的主宰，然而，对我们生活的一个客观评估可能与这种看法相去甚远。我们有多少人愿意承认曾受广告或是销售人员的行为影响？ 如果你想知道为什么有人买或是不买某种产品，你就要理解环境如何塑造人们的行为。把寻求对消费者的理解这一过程从消费者购买行为发生的情境中分离出来，是导致你误入歧途的原因所在。为了实现销量最多和产品信息传播的最大影响，环境就是你要考虑的因素。 过去20年中，大量研究已经揭示出我们的行为如何受到零售环境的影响，虽然从逻辑上讲，零售环境不应该对我们的购买选择产生影响。然而，认识到音乐和照明能影响我们的心情进而会影响我们的行为、导致我们花费更多（影响程度让人感到意外），证据显示我们尚无能力知道什么影响了我们自己的行为，所有这些发现并不算让人大开眼界。 通常，市场调查是在一个对调查者方便的地方进行的。实际上，调查倾向于根据数据获取的地点来命名：街头调查、在线调查、入户访谈、会议室测试及观察小组（利用观察设备）等。毫无疑问，这种命名所传递的信息十分清楚，你在哪里提问不会产生任何影响，无论你在哪里提问，都会得到相同的回答。如我在下一章将要讨论的，观察人们购买什么以及如何购买，我们能学到很多知识。但首先我应该解释环境为何如此重要，它如何改变人们的行为、它能对销售产生多么重大的影响。 专门研究商业空间环