管理沟通课件(完全版)说课讲解.ppt

2010-2011学年第一学期;沟通基础理念; 其实正是你自己疏远了朋友 也正是你自己让家人伤心透 没有失落,你怎明白欲望常常是一种奢求 没有痛苦,你怎懂得痛苦才是真正的快乐 没有挫折,你怎理解挫折是成熟的必修课 朋友, 停下来坐坐 到外面走走 你可能会明白, 问题也许在于—— 对自己要得不多 却对别人要得太多;个人成功的能力阶梯 ;管理沟通是门什么课程;管理沟通的主要学习内容;管理沟通的学习方法;技能是如何形成的？;第一章 沟通概论;什么是沟通;完整的沟通过程;简化的沟通循环过程;完整的沟通8要素;简化沟通5要素（4W1H);目的意图(WHY);沟通对象分析;信息内容(WHAT);沟通的方式（How);沟通的时间安排（When);沟通障碍（噪音）分析;沟通障碍的主要类型;回顾;第二章 管理沟通;什么是管理沟通;管理的职能;管理沟通的作用;据统计：;企业管理的力量;东西方管理风格差异;沟通在管理中作用的重新认识;组织沟通的概念;组织沟通类型;组织沟通的方式;正式沟通;正式沟通的渠道类型;非正式沟通的概念;非正式沟通;组织沟通的内容;组织沟通的原则;组织中上下沟通的障碍;下行沟通的组织策略;上行沟通的组织策略;横