第九章-人际冲突处理.pptVIP

在美国商界赢得辉煌的中国女孩（5） 可是，下午2点，这两位营销高手遭到了城市稽查人员的突然袭击，她们不光“财产充公，还被关到晚上七点。那天，女孩在街上乱晃了一圈后，就去了咖啡厅听音乐喝咖啡，直到下午5点才去稽查部门领回了200美元的举报奖金，并拿出10美元的路费叫他们转给两位印尼姐妹，说向她们俩道谢了。回去后，经理听了女孩的汇报后差点没笑掉大牙，连声说是啊是啊，我们不光要自己吃掉市场，还要学会吃掉吃你市场的人。 这件事后，经理把推销玫琳凯化妆品的一切任务都交给了女孩所在的小组。为了让产品尽快地占领市场，女孩采取了促销手段，把每种化妆品分出一定数量进行一次性包装和说明书一起放在柜台上，任每一位女士免费使用，得到认可后再购买。一个星期过去了，经理质疑，会不会有些根本不打算购买化妆品的人利用这个机会来白白拿走呢？女孩一了解，果真有这样的事。 在美国商界赢得辉煌的中国女孩（6） 有一位太太，几乎每天都要来这儿拿几个品种，可就是从来不买，看样子她也没有购买的打算。而且她拿的几个品种都非常昂贵，至少每天要占几美元的便宜。女孩正听着店员汇报，那位太太就来了。哇！她拥有美国妇女难得的苗条身材，虽然衣着简朴，但很整洁，无论怎么看，都是一位很有气质和魅力的人。大概是十分爱美，但经济上又出现了危机而不得不出此下策吧。女孩拒绝了店员提出要找她好好谈一谈的要求，走到她面前说：“太太，您喜欢哪种产品？我帮您买吧，看得出来，您和我都是追求美的人。” “什么？你说什么？”那位太太迷惑了。接着说：“可我不认识你！你一定认错人了，我喜欢美，但我怎么能占你便宜呢？”太太把钱拿出来，放在柜台上：“小姐，劳驾，来一瓶最好的玫琳凯产品！我把它带回去给我的同事们都用过了，真好！我买一瓶回去她们也会跑来买！”女孩和同事们都惊呆了。 在美国商界赢得辉煌的中国女孩（7） 玫琳凯化妆品的成功销售，让女孩不但获得了大量的提成佣金，还被提升为化妆品部的副经理，直逼经理的位置。经理猛然发现女孩成了吃自己市场的人，对女孩的态度来了180度的大转弯。一天，当女孩领到薪水刚走出公司大门，就有一个年轻女子上前来说她是个中国人，两年前被骗到美国，生了孩子。如今，孩子住进医院，需要一笔昂贵的医疗费。在异国遇到自己的同胞有难，岂能不理？女孩把2000美元给了那名女子。“您对自己的同胞真够热心啊！”在一边的经理称赞说。 可是，第二天当董事长召集员工布置工作时，经理竟然当着董事长的面对女孩说：“我不得不给你带来一个坏消息，你昨天被人骗走了2000美元，那名女子是一个骗子。”一个营销部门的副经理居然被一个江湖女子骗了！无论是什么原因，其可信度和工作能力都会大打折扣。董事长马上追问这件事的来龙去脉。女孩据实相告，并强忍住内心难过对经理淡淡一笑说：“不，这是最好的消息，听了你的话，我心中的石头终于落了地，因为根本就没有孩子生病，这是一件好事。谢谢你，经理！” 在美国商界赢得辉煌的中国女孩（8） 轻信他人，对人不设防始终是女孩最大的弱点，注定了要为此付出代价。女孩想经理只是怕自己抢了她的位置，没想到经理要置自己于死地。有一次，女孩负责发往纽约的一批货被经理暗中做了手脚，使公司蒙受了几万美元的损失，由于没有确切的证据，一切责任都算在女孩头上。董事长把女孩降为一般员工，工资按最低标准算。 女孩对自己彻底失望了，自己斗不过经理，打算离开公司。女孩把自己的想法告诉了一位朋友，朋友说：“先别急，我一定找一个高人帮你，让你尽快走出困境，东山再起。”女孩问：“是谁？”朋友没有说话，把女孩带到一面大镜子面前说：“看看，你对她说，你现在这个样子能回国吗？能到别的公司去求职吗？按公司规定，你是应当走了的，董事长为什么没有让你走？你当初是怎样来公司的，又是怎样一步步走向成功的？你问她吧。” 在美国商界赢得辉煌的中国女孩（9） 女孩一步步靠近镜子，对着镜子打量。女孩明白了，只要重新树立信心，一切都还会重新有的。女孩向董事长作了深刻检讨，要董事长把自己调到最难的工作岗位上去。女孩决心要重新磨练自己，塑造自己。女孩去了业绩最差的厨具部，经过努力，把厨具部变成了公司最好的部门。一年内，女孩个人的销售额高达500万美元，创下了公司的最高纪录。 在美国商界赢得辉煌的中国女孩（10） 女孩所在公司的迅猛发展，引起了整个美国商业界的关注。“股神”波克夏·塔萨维公司决定将女孩所在的公司纳入自己的运行轨道。这对于女孩所在的公司来说，可是千载难逢的机会，要知道，能进入“股神”法眼的，只有可口可乐这样的国际知名品牌。女孩所在公司的原有管理人员面临着调整，交接时期，公司的运作基本中断，董事长本人关心的是自己的债权和股份，根本没有心思来督促公司的运作情况。女孩这时已经有了不少的积蓄，决定回国。 临行前是平安夜，公司下属的一个商场没人