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关于我国物流企业信息化建设的文献综述 07物流 孙行行 （ 摘要：物流企业的信息化建设的成败是决定物流企业竞争力的关键。本文通过对物流企 业信息化的现状以及发展趋势的研究文献的归纳和总结，并提出作者个人看法。 关键字：物流企业；信息化；现状；发展趋势 随着消费需求的多样化以及商品更新换代速度的加快，物流服务需求呈现出小批量、高 频率的特征。在这种情况下，要求物流信息不断更新，且速度越来越快。物流企业只有通过 信息化建设，才能够对顾客服务实施更为有效的管理。本文在归纳物流企业信息化的相关文 献的基础上，分析了我国物流企业信息化建设的现状和发展趋势，并进一步提出了建议。 一．关于我国物流企业信息化建设的现状和问题的研究综述 我国物流企业信息化建设开始于改革初期, 随粉改革深人不断发展, 上世纪年代初, 有关部门把计算机应用作为衡量企业管理现代化水平, 评定企业级别的重要指标, 有力地 推动了计算机在企业的普及应用。进入21世纪，国内物流企业纷纷装备计算机, 规划、建立 各种信息系统。经过多年的努力, 我国物流企业信息化水平有了一定程度的提高。但就总体 水平而言仍处于起步阶段，存在很多问题。 1.黄曼慧（2005）认为现阶段我国物流企业的信息化应用体现在三个层次：1.企业层次， 物流管理信息系统软件在物流企业中的应用，主要包括仓储管理子系统（WMS）、运输管理子 系统（TMS）、订单管理子系统（OMS）和服务管理子系统（SMS）等子系统；2.行业层次，实 现物流编码、协议、网络等基础设施的标准化建设；3.社会层次，建立以供应链为基础的高 效便利的物流信息服务平台，包括运营的平台、开发的平台、服务的平台等，实现信息资源 的充分共享和交换，达到社会资源利用的最大化[1]。 2.郝萍（2005）1.传统的企业经营管理体制与企业信息化的要求不相适应，2.企业信息 化建设资金投入不足，3.利用网络开展信息服务的层次低，4.国产信息技术的支持能力弱, 建设成本高，5. 信息化解决方案提供商方面存在的问题，6. 缺乏统一规划和标准, 法律法 规不完善，7. 信息化人才特别是复合型骨干人才缺乏，8企业在信息化建设上盲目求新、求 全[2]。 3.马骊（2007）认为我国物流企业的信息化建设存在一下几个方面的问题：1. 整体信 息化水平低，在受调查的近百家来华外商投资企业中，高达80% 的企业对目前物流企业的服 1 务满意度的评价为“一般”，其中工商企业对现行物流企业服务不满的原因，大部分都与信 息化水平低有关。2. 信息化建设的意识差，。我国的物流企业往往把信息化放在最后，一般 都是出现人力无法及时解决的情况下，或是在客户的强烈要求下才被动的去实施。3. 软件 设计者没有抓住客户的真正需求。4.信息的标准化建设滞后，与黄曼慧（2006）所持观点一 样，指出我国在物流标准化尤其是物流信息化过程中的标准化建设滞后[3]。 4.任方旭（2006）从企业物流与信息流的关系入手,进而分析了企业物流信息化的进程, 最后得出企业物流发展的信息化优势及方向提出，指出物流信息化和网络化是现代物流发展 的核心，物流信息化既可有效地加快物流速度、节约物流成本、提高物流作业管理的现代化 水平，又可使物流能够真正满足当今电子商务活动的需要，而企业物流显然也需要加快信息 化的改造和升级，使信息化成为现代物流的方向[4]。 5.任美莲（2008）指出物流信息化就是通过物流信息网络,使物流各环节上的成员能实 现信息的实时共享，现代物流企业的综合管理过程也就是物流信息化技术的应用过程,为适 应当前经济社会发展的需要,同时物流企业要想做强、做大必须实施信息化建设。物流信息 系统建设的内容包括:仓储管理系统、运输信息系统、订单管理系统、成本结算系统等[5]。 6.张丽凤，吕赞（2008）根据分析了当前我国物流企业信息化建设中的现状和问题，提 出了资源整合在物流信息化建设中的必要性。1 .资源整合是由物流信息的特征决定的。2 . 资源整合大大缩短了流通过程。3 .资源整合可以使物流功能得到改变。4 .通过整合, 促进 现代物流的发展。现代物流体系的建立, 有赖于对现有物流企业资源的整合。物流资源整合 的内容包括：客户资源整合，能力资源整合，信息资源整合三个方面[6]。 二.关于物流企业信