管理学原理第2版全套配套课件陈传明教案笔记习题详解第十五章 控制系统、质量与运营绩效-教案.docVIP

管理学原理 课程教案 PAGE PAGE 4 授课题目：第十五章 控制系统、质量与运营绩效 教学时数： 2课时 授课类型： □理论课√ □ 实践课 教学目的、要求： 注：指教学中要体现“课程的总体目标”和“章、节或实践教学单元的目标”、预期达到的效果等。 通过本章的学习，了解信息技术条件下的控制系统变化；熟悉准时生产、柔性生产系统、灵捷制造和企业资源计划等；熟悉戴明的质量管理14条；掌握全面质量管理的基本方法—PDCA循环；了解运营绩效及其评价。 教学重点： 重点讲授：准时生产、制造资源计划、柔性生产系统、灵捷制造和企业资源计划、计算机集成化制造系等 重点讲授：全面质量管理的基本方法—PDCA循环 教学难点： 难点：通过学习，如何让学生了解控制系统的变化及其所带来的价值。 教学方法和手段： 注：采用课堂讲授、课堂讨论、案例分析等教学形式，采用PPT课件和板书等教学手段。 注：以下内容按实际需要进行取舍 安全事项：无 教学条件：多媒体 参考资料：《管理学原理》 陈传明 编著 机械工业出版社 《管理学——教与学导引》 周三多 编著 复旦大学出版社 《管理学：原理与实践》 斯蒂芬?罗宾斯著 机械工业出版社 《管理学》 琼斯?乔治 人民邮电大学出版社  教学内容及过程 旁批 教学内容与教学设计： 本课程的学习目标 掌握知识。初步掌握管理的内容、特征和原则，为今后学习管理学其他知识打下必要的理论基础。 提高能力。能够理论联系实践，用所学管理的基本原理和方法去观察分析现实管理问题。 锻炼思维。运用学到的管理知识和思维框架去管理自己的学习和未来的工作。 导入案例 丰田汽车公司是怎样起飞的（P283-285） 讨论题： 丰田公司的生产体系的核心思想是什么?这一思想是如何在生产中得到贯彻的? 丰田公司的生产管理体系在生产、研发及人员管理方面都发挥了什么样的作用? 讨论如何在我国企业中运用丰田生产体系？ 案例讲授的目的 让学生了解控制系统的重要性，以及其对企业绩效的影响。 本章学习内容 了解信息技术条件下的控制系统变化 熟悉准时生产（JIT）、制造资源计划（MRPⅡ）、柔性生产系统（FM）、灵捷制造（AM）和企业资源计划（ERP）、计算机集成化制造系统（CIMS）等 熟悉戴明的质量管理14条 掌握全面质量管理的基本方法—PDCA循环 了解运营绩效及其评价 第一节 信息技术与控制系统 一、信息技术与信息化的发展（5分钟） 生产过程的信息化 管理过程的信息化 办公自动化 集成一体化系统 二、信息技术条件下的控制系统的变化（10分钟） 控制系统 从科层化控制到学习性控制 风险评估的变化 监控手段的变化 信息沟通的变化 控制程序的变化 经理信息系统（5分钟） 一类新的基于计算机的信息系统，是信息系统技术今后的发展方向之一。 第二节 基于信息技术的柔性作业系统 一、作业控制方式的发展（5分钟） 二、准时化计划（JIT）（5分钟） 1．JIT生产方式的基本思想和实施手段 2．看板管理 准时化生产方式思想框架 三、制造资源计划 （MRPII）（5分钟） 它是企业对其生产系统和经营活动建立一种计划模型，并通过利用该模型把企业的制造资源和经营任务的需求进行平衡，从而保证企业目标的实现。 MRP的主要处理模块以及逻辑关系 四、企业资源计划 （ERP）（5分钟） 它将企业内部各个部门，包括财务、会计、生产、物料管理、品质管理、销售与分销、人力资源管理、供应链管理等，利用信息技术整合，连接在一起。 五、计算机集成制造系统 （CIMS）（5分钟） 它是把产品开发、设计、生产工艺、组织管理用计算机技术及信息网络进行集成发展而成的，是形成自动化工厂的物质技术和组织管理的基础。 第三节 质量控制 一、质量与质量管理（5分钟） 质量定义：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 戴明的质量管理14条。 二、全面质量管理（10分钟） 全面质量管理的含义：“一个组织以质量为中心，以全员为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。” 全面质量管理实施原则 全面质量管理实施原则、以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、以事实为基础进行决策、与供应商建立互利的关系。 全面质量管理的基本方法—PDCA循环 PDCA循环 三、六西格玛管理（10分钟） 六西格玛管理及其优势 六西格玛管理原则 六西格玛管理组织体系 六西格玛改进方法－DMAIC 第四节 运营绩效及其评价 一、生产效率（5分钟） 劳动生产率=产出/直接劳动力 二、运营绩效与供应链绩效（5分钟） 供应链绩效管理也成为了提升组织整体绩效内容，它包