第4次课商务礼仪资料.pdfVIP

素质启动梦想 技能成就未来 工控产品营销 Industrial products marketing 第4讲 商务礼仪 商务礼仪 一. 商务礼仪概述 礼仪，“礼”是指礼节、礼貌，“仪” 则函盖了仪容、仪表、仪态以及仪 式。礼貌是指言语、动作谦虚、恭 敬、文明的表现。礼貌分为礼貌语 言和礼貌行为两个部分。“请”、“谢 谢”、“对不起”等都是礼貌的语言， 而“让尊者先行”、“女士开门”等都属 于礼貌的行为。 天津冶金职业技术学院电子信息工程系 2013