普通话口语交际 教学全套课件本科 言实出版社教学案例（书本）.docxVIP

第八章 口语交际训练 案例一 戴尔?卡耐基在出席纽约出版商格利伯举行的宴会时，遇见了一位著名的植物学家。卡耐基从来没同植物学家深入交谈过，所以他坐在椅子上，倾听植物学家讲灌木丛、室内花园、某某植物学家以及有关马铃薯的惊人发现。 卡耐基违反了宴会中所有的礼节惯例，忽略了其他十几位客人，只与那位植物学家谈了数小时之久。宴会结束时，植物学家转向主人，对卡耐基大加赞赏，还称他是个最有趣的谈话家。 其实在这几个小时里，卡耐基差不多没说什么话。用卡耐基自己的话来说，他“对于植物学所知道的不会比企鹅知道的多”，他只是说自己有一个小室内花园，于是植物学家殷勤地告诉他如何解决碰到的几个问题。 简析：卡耐基做到了一点：注意倾听，自然使对方喜欢。倾听对任何人来说都是一种最好的恭维。 案例二 弗兰克?贝格特被誉为当今世界上最伟大的推销员，回忆往事时，他常念叨这样一件令他终身难忘的事。 在一次推销中，弗兰克?贝格特与客户洽谈顺利，正要签约成交时，对方却突然变卦——快进笼子的鸟飞走了。 当天晚上，按照客户留下的地址，弗兰克?贝格特找上门去请教。客户见他满脸真诚，就实话实说你的失败是由于你没有自始至终听我讲话。就在我准备签约前，我提到我的儿子即将上大学，而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，但是你当时没有任何反应，而且还转过头去和别人讲话。你在尊重人方面做得还不够，于是我就改变主意了！” 简析：