普通话口语交际 教学全套课件本科 言实出版社08 第八章 口语交际训练.docxVIP

第八章 口语交际训练 学习目标 1.学会倾听。 2.了解口语交谈的艺术。 3.了解接待时的口语技巧。 4.了解口语介绍技巧。 教学提纲 第一节 学会倾听 一、倾听的重要性 1.积极倾听是获取信息的重要途径 2.积极倾听利于沟通 3.积极倾听才能领会对方的意图 4.积极倾听是恰当表达的前提 二、影响积极倾听的主要因素 1.信息在听者心目中的地位 2.说话者在听者心目中的地位 3.信息传递的质量 4.听讲环境 5.听者的理解能力 6.听者的身体状况 7.听者的注意力 三、“四心” 1.专心 2.会心 3.虚心 4.耐心 第二节 口语交谈的艺术 一、交谈的前奏——寒暄 二、交谈的技巧 1.分清场合和对象 2.符合自身的社会角色 3.善于寻找话题 4.善于控制话题 5.多真诚地赞美 6.避免争执 7.巧用模糊语言 8.适度的语流节奏与速度 三、口语交谈需要注意的问题 1.应避免的几种不正确对话方式 2.应注意的交谈细节? 第三节 接待时的口语技巧 一、接待时的注意事项 1.事先做好接待准备 2.了解拜访者的意图 3.接待过程中谈话、举止得体有度 4.不要太自我 5.注意衣着举止 6.注意表达的技巧性 二、常用的接待用语 1.欢迎语 2.称呼语 3.征询语 4.道歉语 5.赞美语 6.送别语 7.应变语 第四节 口语介绍技巧 一、人物介绍 1.自我介绍 2.介绍他人 二、产品（物品）介绍 1