铁路旅客运输管理规则4.ppt

Company Logo LOGO 铁路旅客运输管理规则 北京商鲲教育高铁乘务员学校 Company Logo 第四讲 乘务管理 乘务组的组成 1 列车乘务制度 2 乘务组的主要工作 3 出退乘要求 4 趟计划 5 列车检票制度 6 客运添乘证的使用范围和权限 7 旅客列车备品 8 Company Logo 乘务组的组成 1 第四讲 乘务管理 旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。列车的乘务工作由列车 长统一领导，车辆、公安乘务人员按照各自的职责规定，配合列车长共同搞好乘务工作。 Company Logo 第四讲 乘务管理 列车乘务制度 2 列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于服务质量的提高，车辆设备的保养及劳力合理使用。 Company Logo 第四讲 乘务管理 乘务组的主要工作 3 1．使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。 2．通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。 Company Logo 第四讲 乘务管理 乘务组的主要工作 3 。 3．对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾。 4．维护车内秩序，保证安全正点。 5．做好饮食供应工作。 Company Logo 第四讲 乘务管理 出退乘要求 4 乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到派班室