金銮湾酒店员工守则及奖惩条例.pdfVIP

金 銮 湾 酒 店 JIN LUAN WAN HOTEL 员工守则及奖惩条例 第一章 总经理献词 亲爱的员工： 热诚欢迎加入金銮湾酒店的工作。金銮湾酒店的服务宗旨 是“宾客至上、服务第一”，而良好的服务态度和亲切的微笑 以及熟练的服务技巧，是实现该宗旨的重要因素。对于我们的 客人，不论其职位、身份，都应提供最周到、完善的服务，为 树立酒店良好的形象和声誉作出贡献。 为了使您对酒店工作有比较清楚的了解，自觉、严格地遵 守各项规章制度，酒店特编制了这本员工手册，希望每一位员 工能细读、铭记、贯彻实施。 酒店的发展，有赖于全体员工的敬业乐业和真诚合作，我 深信在全体员工的共同努力下，酒店一定会成为具有中国风格 的一流饭店。 第二章 酒店简介 金銮湾酒店是由漳州电信投资兴建的一家具有现代化设 备与管理的二星级涉外旅游饭店，位于漳州市芗城区丹霞路繁 华的商业批发中心。 酒店拥有标准客房、商务套房、大小会议室、商务中心、 美食城、咖啡厅、茶楼、美容美发、脚底按摩、门球场、地掷 球场、商场、票务、旅游等各项服务设施。 酒店设施齐全，装饰豪华，服务热情周到，宾至如归，是 您商务会议、休闲旅游的最佳选择。 第三章 服务宗旨 3.1、“宾客至上，服务第一”是我们的宗旨。 3.2、准确、迅速、礼貌、真诚、安全是我们的准则。 3.3、本酒店的企业精神是团结、创新、求实、高效。 3.4、本酒店的目标是将金銮湾酒店办成具有“二星级”水准 的饭店，成为展现漳州电信的一个对外文明窗口，为促进漳州 经济发展，为宾客创造一个良好、舒适、温馨的度假休憩之地。 第四章 劳动条例 4.1、用工原则 本酒店招聘员工的主要原则是凡具有一定专业文化知识、 身体健康、政历清楚、热爱酒店工作的报考人员，通过面试考 核符合录用条件的，均被招聘录用。 4.2、政审及体检 凡应聘之员工，需经过面试考核、政历审查和体格检查。 酒店将定期对员工进行体格检查，对患有传染病者，酒店将视 其病情劝其离岗诊治或作调整、辞退之处理。