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中国电信ERP 项目简介 中国电信的ERP （企业资源计划）项目是中国电信IT 转 型计划的一部分，要在ITSP 的指导下进行。ERP 系统主要由财 务、人力资源、工程管理（项目管理、采购管理、库存管理）、 管理数据统计和OA 等功能模组组成，实现企业对财务、人力资 源、工程项目、资产的管理，将为中国电信的管理流程（MPR） 提供IT 支撑，是中国电信提升管理水平和核心竞争力的重要工具 和手段。 一、ERP 与ITSP 的关系 根据ITSP 中国电信的企业信息系统主要分为运营支撑系统 （OSS ）、业务支撑系统（BSS）和企业资源计划系统（ERP） 系统三大部分。 ERP 系统按照集团公司和省公司两级集中模式建设，由集团 公司统一组织实施，采用 自上而下的方法，统一规划、统一管 理流程、统一数据模型、统一技术标准、统一软、硬件选型。 ERP 系统将实现中国电信纵向管理流程的一体化和横向流程 的集成化（ERP、BSS、OSS 整合），它将在集团公司、省公司 和本地网层面实现统一的统计指标体系，并在此基础上定义统一 的数据模型和接口标准，通过接口从BSS 、OSS 系统中采集数 据，通过BSS/OSS 系统的改造逐步实现接口自动化，从而实现 ERP 与BSS/OSS 的集成化。 二、ERP 与本地网BPR 和本地网IT 整合的关系 ERP 系统首先要对相应管理流程进行梳理和优化（MPR）， 并由ERP 系统支撑、固化，主要包括财务、人力资源、工程采 购、统计等工作流程。与本地网BPR 不同，它侧重于梳理管理 活动的工作流程，而集团正在进行的本地网BPR 则侧重于面向 客户服务的业务流程的梳理，是由BSS/OSS 系统支撑、固化。 本地网IT 转型工程与本地网BPR 工程是同步进行。ERP 项目建 设和实施。 三、ERP 项目建设和实施 ERP 项目建设实施以广东、上海为试点，分两阶段实施。第 一阶在2003 年4 月底之前完成三部分工作，第一部分完成MPR、 现状诊断和对标，第二部分完成功能需求和初步流程设计，第三 部分制定选型和实施计划。 （一）管理流程梳理（MPR）和现状诊断 1、流程梳理和现状诊断分析的方法： 以广州（包括佛山、深圳）、上海为试点，深入调研，充分了解 集团、省、本地网财务管理、人力资源、采购管理、统计管理 OA 系统以及相关系统的现状，具体分析方法如下： 1）分析企业现有的运作模式，包括集团公司、省公司以及地 市公司、直辖市的管理模式、组织架构、岗位职责等。 2 ）分析现有各业务流程，明确各个业务环节的输入、输出数 据、运作政策。描述集团、省及地市公司各部门纵向数据归集与 报告流程；分别描述集团、省、地市各自具体的跨部门的横向业 务流程 3 ）分析各个业务现用的软件系统、硬件平台、网络以及维护 体系等。 4 ）通过对数据采集点、数据流向、数据接口的分析，确定数 据收集的准确性、一致性、及时性及成本。 2、方法应用举例 如分析财务上的应收帐款管理，包括应收帐款流程；该流程在 地市公司经过了哪些部门及职责；由地市哪个部门如何汇总到哪 个部门省公司；该流程经过的BSS 系统和已有的后台管理系统； 跨部门及跨系统时的接口及数据传递格式和方式。 3、功能需求和管理流程初步设计 根据调研分析结果，诊断分析现有流程和IT 系统的弊端及产 生原由。吸取国内外ERP 系统成功经验，收集比照全球最佳实 践，结合中国电信实际，提出适合中国电信的管理流程。 本阶段将拟定未来业务流程图、流程说明：包括流程适用范围、 流程目标、主要控制点以及审批路径，流程经过的系统需要输入、 输出以及从其他系统中接收的数据。确定软件的功能要求及功能 优先等级。 4 、系统选型、招标 提供软、硬件招标文件以及ERP 软件和硬件服务器选型标准。 拟定硬件、系统软件、应用软件、中间件等系统主要构成部分的 选型方案，包括选型标书、参考标杆、评比标准参考表等。进行 招标选型工作。 5、实施步骤 根据中国电信的管理模式和架构，确定系统的技术架构要求； 并根据选定的软件硬件，提出对网络的技术要求；根据选定的软 件，确定与其他系统的接口数据格式及技术要求。 根据选定的软件对业务功能的满足程度，提出分模块、分地域、 分阶段的实施计划，包括：模板制作计划、推广计划、二次开发 计划、与