中层管理者必备说课讲解.pptxVIP

益可思大药房内部培训如何做好中层管理者培训：张永贵2018-03-18/19DTP会议室目录第一节：管理概述第二节：中层管理者的作用及常出现的错误第三节：中层管理者必须具备的素质美国管理协会： 管理就是借助他人之力达到自己的目标，当一个人通过自己的努力实现目标时，他只是一个业务员，若能通过他人之力达到他的目标，他才是一个经理人员。管理就是和他人一起或通过他人把事情办好 ------用人成事管理（manage）是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。狭义的管理就是指挥他人能用其他最好的工作方法去工作。管理者与操作者有何区别？管理的本质：通过他人来完成任务，完成自己所预想的目标。管理通过他人去做的主要理由有两个：1管理者的精力是有限的。2一个人不可能掌握所有的技能。管理是所有人类组织都有的一种活动，这种活动由五个要素组成：组织 计划 指挥 协调 控制管理要做的三件事1选择适合岗位的人2告诉下属工作的内容及工作方法3检查下属有没有按照所要求的去做，并对下属工作的表现好坏进行奖惩管理要做的三件事 策略管理做正确的事情决策实施人事管理运营管理合适的人来做把事情做正确智慧的管理？艺术的管理？ 十大管理职能1计划2制定规范3培训4指导5监督6检查7处理8沟通9协调10激励管理者十个规范1.完整理