专业的基层销售人员.ppt

专业的基层销售人员 专业的销售人员必须具备以下意识及能力 目 录 一、挑战自我 二、角色认知 三、有效沟通 一、挑战自我 挑战一：缺乏进取心、不愿意学习 具体表现 1、总爱找借口拖延 2、对多次发生的问题熟视无睹 3、不愿意改变和学习新知识、新技术 4、留恋过去所学，认为无用武之地 5、有时间唱唱卡拉OK、打打牌 6、不总结、不检讨，同样的错误重复犯 最后变成业务油子在市场上终老一生！ 一、挑战自我 挑战二：等、靠、要思想严重 局限思考 具体表现 1、不积极主动地争取，只等公司政策 2、有问题只向上反映就算完事，不是自己想办法 3、只站在自己的立场向公司要资源，没有就心安理得 4、有政策、有资源时抱怨颇多，给自己留足后路 在等、靠、要中抺杀了创意，最后在沉默中灭亡！ 一、挑战自我 挑战三：自以为是 具体表现 1、自认为上司的水平不如我 2、自满不谦虚，不愿意向比自己优秀的人学习 3、抱残守缺，总以为自己才是对的，以驳倒别人为快乐 落得信心爆棚而死！ 一、挑战自我 挑战四：角色错位 具体表现 1、该站在公司立场时却成了经销商的民意代表 2、该成为经销商顾问时却成了公司管理者 3、该亲自动手做终端展示时成了领导，指手划脚 4、超越权限，胡乱承诺，比领导还领导 最后内外关系恶化，失信于人，悲惨的退出市场！ 一、挑战自我 挑战五：心浮气燥 具体表现 1、不切实际，梦想一夜暴富 2、只注重眼前利益，对长远发展不耐烦、不投入 3、死爱面子，盳目追求高消费 4、总是这山望那山高 每每望尘莫及，郁闷而死！ 一、挑战自我 挑战六：心态不正 具体表现 1、总认为自己付出多，得到的太少 2、觉得自己被公司利用了 3、总觉得公司或上司对自己不公平 4、从心里与公司、上司、同事树起对立面 最后怨恨而死！ 一、挑战自我 挑战七：归罪于外，不愿承担责任 具体表现 1、抱怨市场环境 2、抱怨经销商 3、抱怨公司政策 4、抱怨公司产品 5、抱怨过去的业务基础 一切不是我的错，死得心安理得！ 一、挑战自我 挑战八：雇佣思想 具体表现 1、公司又不是我的我管那么多干什么 2、公司给我多少钱，我就干多少事 3、公司一有风吹草动马上给自己找后路 4、希望公司有我的一份，又不想承担必要的风险和责任 平庸而死！ 一、挑战自我 挑战九：心理脆弱 具体表现 1、自信心丧失，害怕失败不敢挑战 2、不敢坚持，自暴自弃 3、无法承受压力，消极、悲观，愁容不展 压抑而死！ 一、挑战自我 挑战十：职业道德缺失 具体表现 1、出差以混差旅费为主 2、费用报销以假乱真，自作聪明 3、利用出差之便从事其他业务 4、当面一套，背后又是一套，欺上瞒下 5、煽动、纵恿别人传播不利于公司的言行 6、窃取公司商业机密 人见人怕，身败名裂而死！ 一、挑战自我 挑战十一：工作没有计划性、目的性 具体表现 1、整天很忙，就是没有效果，只管打仗，不问输赢 2、眉毛胡子一把抓，结果什么都没抓出来 3、无限期的拖延 忙乱而死！ 一、挑战自我 挑战十二：没有明确的人生目标 具体表现 1、不知道自己每天工作是为了什么 2、不知道自己需要什么 ，处于哪一个阶段 3、不知道自己的出路在哪里 4、价值观不明确，没有荣誉感、自豪感 终生流浪而死！ 一、挑战自我 三 商 四 苦 四 勤 六 心 转换思维 一、挑战自我 三 商 智商（IQ）：思路决定你的出路 放牛娃的故事 情商（EQ）：情绪控制能力 直爽，我直你不爽 逆商（AQ）：毅志力商数，对工作性质 和信念的坚定 棺材铺的广告—“总有一天等到你” 一、挑战自我 四 苦 颠簸苦：居无定所，吃了上顿，不知下顿再那 清寒苦：工资低，补贴标准又不高 委屈苦：上司不理解、公司不了解、经销商告 状，蒙受不白之冤。 寂寞苦：长期单兵在外作战，没人参谋没人说 说心里话。 一、挑战自我 四 勤 手勤：在终端加强动手能力 脚勤：一年下来看看跑坏几双鞋 口勤：头皮要硬，嘴皮要薄，该说的大胆地说出来。 脑勤：只发现问题是不够的，应该多动 脑筋如何解决问题才是根本 一、挑战自我