W江苏电信项目端到端感知分析的典型案例.pptx

江苏电信项目端到端感知分析的典型案例;江苏电信感知考核项;1 覆盖类;问题描述：用户投诉号码：1891357****，投诉地点：园区生物纳米科技园附近经常无法上4G网络;问题分析：跟踪用户Trace逐步分析，通过TRACEID=19533进行CALLTRACE内容分析，得出该用户主要占用腾飞创新园-2小区、生物纳米科技园-3以及创意产业园信号，信号强度在-110左右，覆盖较差。;覆盖类;处理结果：RF调整后该用户占用SZL2LTCYQ_tengfeichuangxinY，CALLTRACE显示信号有改善。;2 质差TOP小区处理;江苏综调系统登录地址;1、yuanquwenhuiyuansanqu15Hloudingjifang_1通报网页速率质差（网页质差速率42.46kbps）网页速率质差率：63%;小区;质差TOP小区处理;3 外部干扰案例;外部干扰案例;处理过程：提取6月5日-6月9日KPI主要指标，二点五产业园的RSSI -75dBm ~ -80dBm之间，明显高于正常值，现场测试存在网页速率质差问题。;处理过程：经现场扫频发现，发现在二点五产业园19楼（某能源公司监控大厅）用户为了公司信息安全，安装的信号屏蔽干扰器，与二点五产业园共址，对基站造成干扰。;小区;4 微信卡顿问题;问题描述：1811463****：Iphone用户说，手机信号满格，但上网会断网，微信文字有时候都会发送失败，每天基本都会有这种情况发生。;抓包拓扑结构图;处理过程：13：50左右，通过抓包，复现微信卡顿和无法发送表情的情况，随即我们对抓包结果进行了对比分析：;同时13点50左右，基站与IPRAN之间的抓包结果如下：;5 王者荣耀游戏卡顿问题;问题描述：苏州电信苏大客户经理反馈，在苏大本部及东校区学生经常反馈王者荣耀游戏卡顿严重问题，影响学生用户使用感知度。;处理过程：本次测试环境选在苏大本部十七宿舍楼室分中进行，室分信源状态正常，手机侧抓包测试无线环境优良（RSRP:-75dBm左右，SINR:28dB以上）,;处理过程：KPI和DPI感知指标情况 以下是该小区最近一周的KPI指标，具体如下所示：;处理过程：我们在UE,ENB,传输B设备，核心网这几个节点进行了tcpdump抓包。游戏过程中，终端与服务器采用UDP协议进行游戏信息交互，通过TCP协议计算时延: 1）、PSH包长都为56比特，而且在一个游戏服务器上以3s为周期持续发送探测； 2）、PSH应答需要3条TCP协议连接，第一步为UE向服务器发送56bit包，服务器收到后确认上行同步，第二步为服务器向UE发送56bit包，第三步为UE向服务器确认已收到56bit包，用以确认下行同步； 3）、根据统计，游戏右上角时延跳动和PSH时延基本保持一致。;UE地址：10.147.181.100 服务器地址：61.129.8.102;传输B设备抓包;处理结果：;6 流量放心用套餐引起投诉案例;问题描述：用诉到客服说其最近用电信4G信号上网时，上网网速慢，形成投诉工单，如下所示;6、流量放心用套餐引起投诉案例 ;6、流量放心用套餐引起投诉案例 ;6、流量放心用套餐引起投诉案例 ;处理结果：