周冬梅 管理方案 督导考核(2016-6-20).docxVIP

广州日航酒店健身中心管理方案 周冬梅 第一部分 部门战略 （一）团队介绍 我的团队是广州日航酒店的前厅部的健身中心，它是酒店的营业部门之一。它位于酒店负一楼 ，主要由健身房、瑜伽房、室外游泳池、室内游泳池、干蒸房、湿蒸房、冷热泡池、网球场、羽毛球场、兵兵球场组成。健身房所有器材由美国原装进口，还有专业的健身教练教练指导。瑜伽房由著名室内设计师设计房间所有布局，有专业的瑜伽教练现场教授瑜伽。游泳池每天进行水质检测和日常维护，每三个月换一次水。游泳有专业游泳教练一对一指导，除此之外还有救生员在游泳池附近看护。 室外游泳位于酒店主楼北侧，毗邻酒店后花园。蓝天白云、绿树成荫，为您涤荡繁杂的都市尘嚣。针对网球、羽毛球和兵兵球我们有熟悉者三种球类的专业教练。它主要对酒店住客、会员提供健康中心、游泳池等公共设施的服务，对所有客人提供需要提前预定的瑜伽、网球、游泳一对一服务。营业收入主要来自：会员会籍销售、各种运动产品销售、健身用品零售。 部门架构简化如下所示：（考虑到酒店的排班制度，以下架构按照一个班次计算） 岗位说明： 前台接待：接受预定；待客服务；销售会员卡；销售产品及服务等。 清洁工：负责健身中心公共区域及女宾房和男宾房的保洁工作。 服务员：在健身房、瑜伽房、室外游泳池、室内游泳池、网球场、羽毛球场、兵兵球场服务客人和负责补充各种公共物品。 救生员：监控泳池、健身