各体系产生背景、发展历程及实施 体系的益处.pptxVIP

聂大勇〡2017年3月31日 体系认证业务相关知识简介 2 基础知识 各体系产生背景、发展历程及实施 体系的益处 什么是ISO 9000 ISO 9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO 9000族是指ISO/TC176制定的所有国际标准，由以下一组标准构成 ： 代码 内容概述 备注 ISO 9000 质量管理体系─ 基础和术语 定义和解释质量管理体系 有关的基础和术语 ISO 9001 质量管理体系─ 要求 适用于外部审核告诉我们应 该做什么(What to do?) ISO 9004 质量管理体系─ 业绩改进指南 适用于内部评价，告诉我们 如何改进组织的总体业绩 (How to do?) ISO 19011 质量和环境管理体系审核指南 说明审核的规划、执行和审核员的资格 实施ISO 9000的好处 有利于保护消费者的利益 为提高组织的运作能力提供了有效的方法 增进国际贸易,消除技术壁垒 有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和 期望 什么是ISO 14000 ISO 14000系列标准由ISO/TC207技术委员会制定，专门负责制定环境管理方面的国际标准，包括以下标准： ISO 14001 规范及使用指南 ISO 14004 原则、体系和支持技术通用指南 ISO 14010 环境审核指南 通用原则 ISO 14011 环境审核指南 审核程序