领导与激励管理学.pptVIP

（1）正强化 就是提供令人满意的结果，如奖励、提薪、表扬、晋升和给予进修机会等，这些措施无疑会使人努力表现出所希望的行为，如按时上下班，按要求保质、保量完成任务等等。 （2） 惩戒 就是提供令人不满意的结果，如扣薪金和奖金、批评处分、降职甚至开除等，这些措施可以阻止该行为继续发生下去。 * （3）负强化 就是通过建立一种对员工来说是令人不愉快的环境，使员工产生领导者或组织所希望的行为，以避免给自己带来不合意的结果(如处罚)。 （4）自然消退 一般指从“冷处理”或“无为而治”角度使这种行为消除。如开会时，要是管理者不希望下属提出无关的或干扰性的问题，则可以冷处理方式来消除这种行为，也即当这些员工举手要发言时，无视他们的表现，那么举手行为必然因得不到强化而自行消失。 * 三、激励的方法 * 常用的四种激励方法： 物质利益激励： 制度激励： 工作激励 培训教育激励 * 物质激励： 绩效工资 分红 员工持股 总奖金 知识工资 灵活的工作日程 * 制度激励： 1、建立有效的制度化的员工升迁通道 2、学会使用能级原理 3、组织机构的设置要科学、合理 * 工作激励： 1、工作丰富化 2、轮岗 3、工作有挑战性、创新性 * 教育培训激励： 1、建立制度化的培训机制 2、对不同层次的员工进行不同内容的培训 3、注重培训效果 * 第三部分 沟通 一、沟通概述 （一）沟通的含义