经营战略分析解析跟决策资料.pdfVIP

无忧商务 中国最大最全的管理资料库 教育新天地 中国最大学习培训咨询平台 析与决策过程 一、关键性问题分析 （一）学会正确地提出问题 战略思考过程的第一阶段是正确指出情况中的关键问题。每一个面临问题的人都自然会用 自己的方式努力洞察问题的关键。在解决问题过程中，有效的方法是一开始就要以便于发现解 答的方式列出问题。 举例来说，假设某一公司加班加点问题日益严重，导致利润下降，如果我们问：减少加班 加点要解决哪些问题？将可能有如下的许多回答： A.在规定的工作时间内努力地工作； B.缩短午饭时间和喝咖啡休息时间； C.禁止长时间打私人电话。 MM 一些公司邀请全体雇员来参加无缺点运动和质量控制小组以便努力降低生产成本。提高产 OO 品质量的公司就经常 用这种征求问题解答的方法。大家的意见被集中上来，经过筛选，最后 CC 被应用到工作改进中。但这种方法有内在的局限性，它没有指出问题的根本解决办法，而是头 痛医头，脚痛医脚。现在回到上面加班加点的问题上，假如我们设想要从根本上解决问题，那 .. 我们就会问：为了完成公司的所有任务，公司的劳动力是否充足？ MM 这一问题的回答只能是 “是”或 “否”。为了得到肯定的回答，就需要作大量的分析，可 OO 能包括将该公司与同行业的公司进行比较，考察每一个雇员的劳动量和自动化程度，计算机化 程度以及公司的经济效益的变化趋势。另一CC方面，在仔细研究了公司的销售记录、每个雇员的 利润、直接人员和辅助人员之间的比例，并与其它公司进行比较之后，回答也可能改为否定的， UU 即公司的现有人员并不充足，这就得到了问题的根本解答。解决的办法是，增加人员，应用通 55 常的管理数据就能证明其有效性。如果公司采纳了这个办法，获得所希望的结果的可能性就会 .. 增加。用这种方法，理智的分析就可以取代感情的争论。但是，并非只有这样的提问方式，才 WW 能解决问题。我们还可以这么提问：雇员的工作能力能适应他们的工作性质吗？ 这个问题的提出与前一个问题一样，可以引伸出可能解决问题的办法。如果回答是否定的， WW 是指缺乏合适的人选，解决的办法或是培训雇员或是从其它地方招聘有才能的人。相反，如果 WW 回答是肯定的，这就意味经常加班加点的症结不是工作性质，而是工作量的问题。因此，解决 问题的关键就不会是培训和招聘人才，而是增加劳动力。如果正确地提出了以解决问题为目标 的关键，并且所进行的分析也是正确的，那么即使是用不同的方式开始提问，用不同的途径来 寻找解决问题的办法，最后的答案也会是一样的。在任何一种情况中，有关工作性质和工作量 的提问都能导致讨论趋于问题的焦点，比较容易得到明确的结论。强调正确地提出问题，无疑 是很重要的。正如在许多建议箱中所看到的那样，训练有素并受过启发而提出正确问题的人， 将不会提出一些含糊不清的建议。他们中会产生具体的实质性的意见。 由于抓不住关键性问题，现在太多的高级经 迫使他们自己和下属人员过分忧虑，担心他 们的努力以失败或受挫而告终。只有重视和正确掌握关键性问题，才能形成以解决问题为目标 , 请提出指正 , 无忧商务 中国最大最全的管理资料库 教育新天地 中国最大学习培训咨询平台 的提问。清楚了解已经确定了的问题性质，能造成一种促使人们找到创造性结论的压力。如果